Moment de détente pour de nombreux Français, le shopping est une activité que beaucoup de Français affectionnent particulièrement. Néanmoins, le secteur du prêt-à-porter, autrefois florissant, traverse aujourd’hui une période de crise sans précédent. Entrer ici hausse des ventes en ligneLE changements dans le comportement d’achat des consommateurs et les impacts de la pandémie de COVID-19, cette industrie est confrontée à de nombreux défis. Cet article revient sur les raisons de cette crise, ses effets sur les entreprises de mode et les stratégies adoptées pour tenter de remédier à la situation.
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Les raisons de la crise
De nos jours, les consommateurs modifient considérablement leurs habitudes d’achat. Voici quelques faits que nous avons observés pour illustrer cette tendance :
– Augmentation des ventes en ligne : Selon une étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les ventes de vêtements en ligne ont augmenté de 30 % en 2020. Cette hausse se poursuit, avec une croissance de 15% en 2022. Compte tenu des habitudes adoptées par les consommateurs, cette hausse se poursuivra sûrement en 2024.
– Préférence pour la durabilité : Les questions environnementales font de plus en plus partie du quotidien des gens. En effet, les consommateurs sont alors plus sensibles à l’impact environnemental de leurs achats. Une enquête McKinsey de 2021 révèle que 67 % des consommateurs considèrent la durabilité comme un facteur clé dans leurs décisions d’achat.
– Réduction de la consommation : La pandémie a incité de nombreux consommateurs à réduire leurs dépenses non essentielles, notamment les vêtements. L’Insee fait état d’une baisse de 20 % des dépenses vestimentaires en 2020 par rapport à 2019.
Fermeture des magasins physiques
La pandémie a entraîné la fermeture temporaire et définitive de nombreux magasins de prêt-à-porter :
– Réduction de la fréquentation : Même après la réouverture des magasins, la fréquentation reste inférieure aux niveaux d’avant la pandémie. Selon la Procos (Fédération du Commerce Spécialisé), la fréquentation des magasins de vêtements a diminué de 25 % en 2021 par rapport à 2019. Cette baisse est en grande partie causée par la hausse des ventes en ligne et des commandes sur des sites comme Shein ou Boohoo.
– Faillites et restructurations : De nombreuses marques ont déposé le bilan ou ont dû se restructurer pour survivre. Par exemple, Camaïeu, une grande chaîne française, a été placée en redressement judiciaire en 2020. Par la suite, cette enseigne a été contrainte de fermer tous ses magasins en France. D’autres marques connues à l’étranger comme Pimkie et Yves Rocher connaissent également des difficultés.
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Le problème de la surproduction et des invendus
Le modèle de production de masse, qui a longtemps dominé le secteur, montre ses limites :
– Stocks invendus : Selon un étude de l’institut français de la mode (IFM), environ 30 % des vêtements produits chaque année ne sont jamais vendus.
– Impact financier : Ces invendus représentent une perte financière considérable pour les entreprises. En 2020, le coût des invendus pour les détaillants européens était estimé à 50 milliards d’euros par McKinsey.
– Une solution possible : Le seul solution pour l’instant afin de compenser ces pertes liées à la surproduction et aux invendus se base sur prises électriques. En effet, certains lieux débarrassent les invendus à moindre prix pour que les pertes soient moindres pour l’enseigne mais aussi pour que cette opération puisse profiter aux consommateurs en quête de bonnes affaires.
Les effets de la crise sur les entreprises
- Licenciements et réductions d’effectifs
La crise a entraîné de nombreux licenciements dans le secteur du prêt-à-porter :
– L’exemple de H&M : En 2020, H&M a annoncé la fermeture de 250 magasins dans le monde, entraînant des milliers de suppressions d’emplois.
– Réductions chez Zara : Inditex, la société mère de Zara, a également réduit son réseau de magasins, fermant 1 200 points de vente en 2020.
Malgré la crise, certaines entreprises parviennent à s’adapter et à innover :
– Digitalisation accélérée : La vente en ligne est devenue un canal crucial. Par exemple, La part de Zara dans les ventes en ligne est passée de 14 % en 2019 à 32 % en 2021, selon Inditex.
– Initiatives durables : De nombreuses marques investissent dans des initiatives durables. Par exemple, H&M s’est engagé à utiliser uniquement des matériaux recyclés ou durables d’ici 2030.
- Des stratégies de relance mises en place
Les entreprises cherchent à diversifier leurs canaux de vente pour toucher un public plus large :
– Marketplace et plateformes tierces : Certaines marques choisissent de vendre leurs produits sur des places de marché comme Amazone Ou Zalando. Une étude de Coresight Research montre que 40 % des consommateurs européens préfèrent acheter des vêtements sur les places de marché plutôt que sur les sites de marques individuelles.
– Expériences omnicanales : Les détaillants investissent dans des expériences omnicanales, c’est-à-dire sur plusieurs canaux, pour améliorer l’expérience consommateur et intégrer les ventes en ligne et en magasin. Par exemple, les concepts de click-and-collect et de showrooming gagnent en popularité.
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Un besoin de renforcer la relation client
Les entreprises de mode mettent de plus en plus l’accent sur la fidélité et l’engagement de leurs clients :
– Programmes de fidélité : De nombreuses marques développent des programmes de fidélité attractifs pour encourager les achats répétés. Selon une étude de PwC, les clients fidèles représentent en moyenne 20 % des clients mais génèrent 80 % des ventes.
– Personnalisation de l’expérience : La personnalisation des offres et des expériences d’achat est devenue une priorité. Par exemple, des marques comme Nike proposent des options de personnalisation de produits en ligne.augmentant ainsi l’engagement et la satisfaction des clients.
La crise du prêt-à-porter est un défi majeur, mais elle pousse aussi les entreprises à innover et à s’adapter. En diversifiant les canaux de vente, en renforçant relation client et en adoptant pratique durablele secteur peut espérer se redresser et prospérer dans un environnement en constante évolution.
