Doté d’une nouvelle direction artistique avec l’arrivée d’Adrian Appiolaza en début d’année, le label italien annonce la mise en place d’un programme d’apprentissage pour ses équipes dites « de première ligne » dans le but d’accompagner le développement de ses activités. .
Microlearning quotidien chez Moschino
Une application mobile pour former les équipes de manière plus agile. Moschino officialise aujourd’hui son partenariat avec Yoobic, une solution de micro-learning accessible directement depuis les smartphones des collaborateurs, notamment ceux bénéficiant d’un contact direct avec les clients.
Alimenté par l’intelligence artificielle, l’outil a pour vocation de se fondre dans le quotidien des professionnels grâce à une interface privilégiant les formats condensés et la gamification. « De courtes vidéos, des images, des quiz et d’autres contenus interactifs rendent l’apprentissage stimulant et engageant, même pour de brefs moments entre clients »explique l’équipe Yoobic.
Grâce à l’IA générative, les managers de Moschino peuvent également créer rapidement des contenus de micro-learning sur mesure et effectuer des mises à jour des formations, dans plusieurs langues.
L’application entend également nourrir la culture de marque et renforcer les liens entre les collaborateurs grâce à des fonctionnalités conversationnelles – chat privé, conversations de groupe, appels vidéo, etc. – appuyées par une solution de traduction en temps réel.
Déployée dans quelque 150 points de vente physiques Moschino à travers le monde, l’application vise à renforcer l’efficacité du retail dans un contexte fragilisé, entre autres, par les changements de direction artistique avec le départ de Jeremy Scott en mars 2023 puis la mort subite de Davide Renne moins de trois semaines après sa nomination. Le groupe Aeffe, propriétaire de Moschino, a vu ses ventes baisser de 9% l’an dernier et de 13,4% sur l’année. premier trimestre 2024.
