La marque Apple tente de devenir plus verte depuis des années. Les projets se multiplient et Apple communique beaucoup à ce sujet, ternissant parfois son image. La campagne avec la présence de « Mère Nature » en septembre 2023 a suscité de nombreux commentaires et Apple est régulièrement accusée de greenwashing. Néanmoins, le groupe californien est souvent cité comme référence en matière de durabilité de ses produits. Et elle a décidé de surfer sur la vague avec son programme de réparation en libre-service.
L’idée est de donner aux propriétaires d’iPhone les outils dont ils ont besoin pour réparer eux-mêmes leur appareil. Mieux vaut avoir l’âme d’un bricoleur pour se lancer dans l’aventure, mais le geste n’en reste pas moins intéressant. Déployé en avril 2022 aux Etats-Unis avant d’être étendu à l’Europe, le programme intègre depuis décembre dernier un outil de diagnostic jusqu’ici réservé aux Apple Store et aux réparateurs agréés. Ce célèbre outil, baptisé Apple Diagnostics for Self Service Repair, permet « aux utilisateurs de comprendre les problèmes de leurs appareils ». La bonne nouvelle, c’est qu’il est désormais disponible dans 32 pays européens, dont la France.
« L’outil de diagnostic permet aux utilisateurs, ainsi qu’aux centres de service agréés Apple et aux prestataires de services de réparation indépendants, de tester leurs appareils pour garantir le bon fonctionnement et les performances optimales des pièces, et d’identifier celles susceptibles de nécessiter une réparation. Avec cette extension, Apple Diagnostics for Self Service Repair prend désormais en charge iPhone, Mac et Studio Display dans 33 pays et 24 langues. »
Apple lance son outil de diagnostic en France
Grâce à ce logiciel, les propriétaires d’iPhone peuvent vérifier si leur produit a besoin d’être réparé. Pour cela, il examine l’état et les performances de l’appareil en fournissant des instructions, avant d’indiquer si une réparation est à prévoir. Dans ce cas, l’outil affiche les pièces à remplacer et donne accès à des manuels de réparation ou à des pièces d’origine. Lors du lancement du programme aux États-Unis, nous avions signalé que cette initiative intéressante se heurtait à la politique tarifaire de la célèbre marque.
Le programme Self Service Repair prend en charge 42 produits Apple, dont les MacBook Air équipés d’une puce M3. La firme américaine rappelle qu’il vaut la peine d’avoir « une expérience significative dans la réparation d’appareils électroniques » pour l’utiliser. L’année prochaine, Apple prévoit d’étendre son système à un trente-quatrième pays : le Canada.
Ce programme s’inscrit dans le cadre des efforts d’Apple pour prolonger la durée de vie de ses produits. Côté mises à jour, Apple a récemment promis de conserver l’iPhone pendant au moins cinq ans. Une promesse un peu moins ambitieuse que celle de Samsung ou Google, mais la firme n’hésite pas à prolonger cette durée si nécessaire.
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