Air Canada a suspendu sa nouvelle politique de sélection des sièges exigeant que les clients en classe économique (tarifs de base et standard) paient pour le siège qu’ils souhaitent occuper à bord. Dans le cas contraire, la compagnie aérienne leur en attribue automatiquement un à l’enregistrement.
Autrement dit, les passagers qui n’apprécient pas le siège qui leur est automatiquement attribué à l’enregistrement doivent payer pour en changer : 14 $ pour les vols intérieurs, et entre 30 et 90 $, selon la destination, pour les vols internationaux.
Pour justifier ce changement, Air Canada a expliqué qu’il s’agissait d’une « pratique courante » dans l’industrie aéronautique et que la compagnie offrait toujours aux passagers de la classe économique la possibilité d’obtenir un « siège gratuit ».
“Air Canada propose différents types de tarifs sous sa propre marque, tels que les classes Basic, Latitude et Affaires, chacun avec des caractéristiques différentes que les clients peuvent choisir de payer ou non, selon le tarif qu’ils achètent”, a indiqué la compagnie. . Par exemple, l’une de ces fonctionnalités est la possibilité de choisir votre siège avant votre vol. D’autres fonctionnalités incluent la possibilité de transporter des bagages supplémentaires ou la possibilité d’obtenir un remboursement. »
La nouvelle politique a été annoncée la semaine dernière, mais la compagnie aérienne a envoyé une mise à jour le 26 avril indiquant qu’elle suspendait l’entrée en vigueur de la mesure, pour des raisons opérationnelles.
« Nous avons suspendu la mise en œuvre de cette politique pour des raisons opérationnelles afin d’assurer un déploiement fluide pour nos clients et nos employés. Nous communiquerons davantage sur les prochaines étapes au moment opportun », ont déclaré des responsables dans un communiqué envoyé à Open Jaw.
Exception pour les familles
Juste avant la suspension, Air Canada avait précisé qu’une exception s’appliquait aux passagers voyageant avec des enfants. La compagnie a déclaré que les passagers peuvent être assurés que nous « continuons à attribuer des sièges pour garantir que les familles sur la même réservation soient assises ensemble sans frais ».
Les autres tarifs d’Air Canada (Flex, Confort, Latitude, Premium Economy et Business Class) ne sont pas affectés par la nouvelle politique.
Avec les informations de Jim Byers
