Nous souhaitons envoyer des messages aux patients et aux professionnels de la santé sur l’hygiène, les médicaments et la gestion de la douleur. C’est pourquoi nous avons organisé cette semaine autour de la sécurité des patients. Amel Saadi, responsable qualité, et Melissa Akalin, responsable qualité, travaillent habituellement dans l’ombre à la polyclinique de Blois. Du 25 au 29 novembre, elles deviendront plus visibles puisque la Semaine de la sécurité des patients concernera tout le monde, des employés de la polyclinique aux patients en passant par le grand public.
Ceux qui viendront prendre rendez-vous ou qui souhaitent simplement obtenir des renseignements pourront profiter des stands installés dans le hall d’accueil de la polyclinique le mardi 26 novembre. « Nous essayons de leur donner des outils pour qu’ils assument la responsabilité de leur santé. »
Démonstrations de bon lavage des mains
L’infirmière de la santé publique, Adeline Stalter, fera la démonstration du bon lavage des mains avec sa curieuse boîte à coucou. « Nous invitons les gens à se laver les mains avec du gel hydroalcoolique auquel nous avons ajouté un fluorescent. Glissez ensuite leurs mains sous les rayons UV du coucou : là, ils se rendent compte des pièces qui n’ont pas été désinfectées ! » On comprend mieux pourquoi il faut réaliser les 7 gestes du bon lavage des mains, attacher bien serré les deux mains l’une sur l’autre pour passer par le haut des doigts, ne pas oublier les pouces ni les poignets. Après la crise du Covid où l’on a pris connaissance de ces gestes, la vigilance s’est relâchée. Il est pourtant indispensable en milieu hospitalier.
« Les représentants des usagers parleront également des droits des patients. Comment déposer une plainte, obtenir votre dossier médical »ajoute Amel Saadi. Toujours dans le domaine de l’information, GRADeS, groupement régional d’accompagnement au développement de la e-santé, présentera concrètement Mon espace santé. Ou comment activer son dossier de santé numérique, lancé il y a trois ans et qui a eu du mal à démarrer. Moins de 20 % des patients éligibles l’ont activé. « Il s’agit pourtant d’un véritable service, au travers d’une application sur son smartphone, qui doit désormais se développer très rapidement, tant du côté des patients que du côté des professionnels de santé. » Ces derniers sont encouragés à ajouter leurs rapports, résultats, etc., et peuvent consulter ceux des autres praticiens, en toute sécurité.
« Certification autour des informations données au patient en préparation »
Enfin, un stand sur les médicaments expliquera à chacun le circuit des médicaments lors d’une hospitalisation. Pourquoi les soins personnalisés doivent être confiés aux équipes afin d’éviter tout surdosage et comment ils seront restitués au patient en fin de séjour. La diététicienne sera présente à l’entrée de la Cerisaie, pour donner des idées recettes et des conseils pratiques aux patients sous chimiothérapie.
« Cette semaine est d’autant plus importante pour nous que nous sommes en pleine préparation pour la certification par la Haute Autorité de Santé. La dernière certification remonte à 2018, c’est très important pour l’image de la polyclinique”ajoute le responsable qualité. Les attentes de la certification tournent principalement autour de l’information donnée au patient, le patient acteur de sa santé et sa perception des soins et des mesures de sécurité.
Les professionnels seront donc fortement mobilisés, notamment autour d’un escape game : le défi sera de réussir à s’échapper d’une chambre avec deux patients, en répondant à 7 énigmes. « Un escape game sera également proposé à l’équipe de nuit. Et nous allons doter tous les services d’un Incollable pour qu’ils puissent tester leurs connaissances autour des thématiques de certification, de manière ludique. »
Mardi 26 septembre, de 10h à 15h30, dans le hall de la polyclinique de Blois, ouvert à tous.
