« Postes Canada perd de l’argent en ce moment. Elle perdra encore plus d’argent l’année prochaine et encore plus l’année suivante. Et ce qu’ils ne comprennent pas, c’est qu’ils sont au bord de la faillite», a soutenu Ian Lee, professeur agrégé à la Sprott School of Business de l’Université Carleton, lors d’une entrevue vidéo avec CTVNews.ca lundi.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Postes Canada n’a d’autre choix que de se transformer en service de messagerie de colis postaux, selon M. Lee. Ce dernier est d’accord avec la proposition récemment annoncée par l’entreprise publique de livrer les colis sept jours sur sept.
Alors que les résidents ruraux et les petites entreprises comptent davantage sur Postes Canada, la plupart des Canadiens vivent dans les villes et utilisent des moyens de communication électroniques plutôt que des lettres écrites, a déclaré Lee. De plus, un nombre croissant d’entreprises se tournent vers le numérique, a-t-il ajouté.
Le PDG de Postes Canada, Doug Ettinger, a laissé entendre lors de l’assemblée générale annuelle de la société d’État en août que les opérations actuelles n’étaient pas viables. En près de vingt ans, Postes Canada est passée de 5,5 milliards de lettres par année à environ deux milliards aujourd’hui, a expliqué M. Ettinger.
Dans un contexte de difficultés financières croissantes et d’inquiétudes quant à l’avenir de Postes Canada, une grève des employés perturbe les services à l’échelle nationale depuis vendredi, alors que les négociations se poursuivent entre la société d’État et le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) en vue de conclure de nouvelles conventions collectives.
Pivoter vers les parcelles
M. Lee, qui a rédigé un rapport en 2015 sur l’entreprise publique, a déclaré que les volumes de courrier ont considérablement diminué dans le contexte de la numérisation de l’économie.
Dans le rapport qu’il a rédigé pour l’Institut Macdonald-Laurier, un groupe de réflexion non partisan, il soutient que pour survivre, Postes Canada devrait s’éloigner de son activité principale, la poste aux lettres, et devenir un service de colis postaux combiné au commerce électronique.
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Il a fait cette recommandation au gouvernement et à Postes Canada, mais ceux-ci l’ont rejetée.
« Ils ont dit : ‘Non, tout va bien, tout va bien. Nous nous contenterons de la poste aux lettres», a-t-il déclaré, soulignant que la numérisation de la société n’a fait que s’accentuer. accélérer depuis. « Le courrier a donc continué à décliner. Aujourd’hui, Postes Canada se rend enfin compte qu’elle est au bord de la mort.
Postes Canada avait une entreprise de messagerie de colis, mais elle ne cherche pas sérieusement à la rendre plus prospère, a-t-il suggéré.
« Ils ont gâché 10 ans d’opportunités, de 2015 à aujourd’hui. »
– Ian Lee, professeur agrégé à la Sprott School of Business de l’Université Carleton,
Dans ses recherches, M. Lee a constaté que les entreprises de commerce électronique abandonnent leurs relations commerciales avec Postes Canada pour travailler avec les joueurs de concert, c’est-à-dire les petits entrepreneurs.
“La seule façon pour eux de survivre est de devenir compétitifs, ce qui signifie travailler le week-end et livrer des colis”, a déclaré M. Lee. « S’ils ne le font pas, leurs revenus continueront de baisser. »
Besoin de changement
Les propositions de Postes Canada, notamment des augmentations de salaire et un nouveau modèle de prestation, semblent « raisonnables » parce que la société d’État perd beaucoup d’argent, selon Bruce Winder, un expert commercial qui suit les tendances du commerce de détail et les meilleures pratiques de l’industrie. M. Winder agit également à titre d’analyste et de conseiller auprès de clients des secteurs de la vente au détail, des services et de la fabrication.
« C’est comme si un bateau partait dans la mauvaise direction. Comment pouvons-nous renverser la situation pour qu’elle devienne rentable ? a-t-il demandé lors d’un entretien téléphonique avec CTVNews.ca mardi. « Ils doivent essayer quelque chose de différent (et) demander au syndicat de les suivre. S’ils ne changent pas, ils risquent de ne plus exister d’ici trois à cinq ans.
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En prolongeant les livraisons jusqu’à sept jours par semaine, Postes Canada peut être plus compétitive face aux entreprises de messagerie, a ajouté M. Winder.
L’entreprise publique peut tenter de réduire ses coûts, d’augmenter ses revenus en augmentant ses services, d’augmenter ses prix dans certains cas et éventuellement d’automatiser certaines installations, a-t-il suggéré.
Mais n’importe lequel de ces changements, ou une combinaison de ceux-ci, pourrait avoir un effet inattendu, comme une modification des horaires des travailleurs et un abandon des petites entreprises au profit de concurrents susceptibles d’offrir des prix plus bas, a soutenu M. Winder.
Propositions de Postes Canada
Durant la grève nationale, Postes Canada a présenté des propositions pour remédier à ses difficultés financières et aux préoccupations de ses employés.
Même avec des pertes dépassant les 3 milliards de dollars depuis 2018, Postes Canada a déclaré qu’elle propose des accords pour protéger et améliorer ce qui est important pour ses employés. L’entreprise a proposé des augmentations de salaire de 11,5 pour cent sur quatre ans et des congés payés supplémentaires tout en protégeant les dispositions relatives aux régimes de retraite à prestations déterminées et à la sécurité d’emploi, selon la porte-parole de Postes Canada, Lisa Liu, dans un courriel envoyé lundi à CTVNews.ca.
Cependant, M. Lee croit que les revendications des employés pour de meilleures conditions de travail, de meilleures pensions et de meilleurs salaires vont aggraver le déficit de Postes Canada et accélérer le déclin de l’entreprise.
L’entreprise publique a reconnu la nécessité de mieux se positionner pour l’avenir en adoptant un nouveau modèle de livraison et en développant ses activités de transport de colis. Il propose la livraison de colis sept jours sur sept, des prix plus compétitifs et « d’autres améliorations significatives ».
« Ce nouveau modèle de prestation est essentiel pour l’avenir de l’entreprise et pour que nous puissions nous permettre de faire des offres », a mentionné Mme Liu dans un courriel envoyé à CTVNews.ca.
Postes Canada a refusé de fournir plus d’informations sur ses propositions.
« Nous avons présenté nos propositions au STTP à la table, mais nous ne pourrons pas entrer dans les détails par respect pour le processus de négociation », a ajouté Mme Liu.
Le STTP n’a pas répondu aux demandes de commentaires de CTVNews.ca sur les propositions.
M. Lee prédit que le prochain gouvernement, quel que soit celui qui remportera les prochaines élections fédérales, imposera des changements radicaux à Postes Canada.
“Je prédis qu’il y aura des réductions d’effectifs très importantes, des licenciements très importants”, a conclu Ian Lee. « Postes Canada n’est pas viable dans sa structure actuelle.
