remboursements – Les États-Unis ont contraint trois compagnies aériennes à rembourser près d’un milliard de dollars aux passagers
Lufthansa devra ouvrir grand son portefeuille. Le ministère américain des Transports (DoT) a obtenu de trois compagnies aériennes, dont celle du groupe allemand, qu’elles remboursent près d’un milliard de dollars aux passagers pour annulations ou modifications importantes de vols dues à la pandémie de Covid-19.
Le DoT a indiqué lundi que Lufthansa avait accepté de restituer 775 millions de dollars et de payer une pénalité de 1,1 million de dollars, tandis que son concurrent néerlandais KLM avait accepté de rembourser 113,3 millions de dollars et de payer une pénalité. pénalité de 1,1 million également. En outre, South African Airways a accepté de restituer 15,2 millions de dollars et de payer une amende de 300 000 dollars.
Un taux d’annulation particulièrement faible en 2023
« Lufthansa a effectué tous les remboursements auxquels nous étions tenus. Le retard de paiement, sanctionné par le DoT, est uniquement dû au niveau historiquement unique des remboursements pendant la pandémie de Covid », a indiqué un porte-parole de l’entreprise, soulignant que le montant de l’amende infligée « ne diffère pas de la norme ». .
“Lorsqu’un vol est annulé ou modifié de manière significative, vous ne devriez pas avoir à vous battre avec la compagnie pour obtenir un remboursement”, a déclaré Pa(…) Lire la suite sur 20minutes
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