Bouygues Telecom lance son service « WiFi Garanti » permettant de ne jamais manquer d’internet chez soi.
Depuis le déploiement de la fibre, les pannes d’internet sont devenues moins fréquentes, mais avec l’avènement des services numériques et du télétravail, elles sont aussi plus impactantes. Pour les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI), comme pour leurs clients, l’efficacité du service client pour assurer le retour du service est essentielle.
Bien conscient de cela, Bouygues Telecom a eu l’idée de lancer son «Garantie Wi-Fi» promettant de minimiser les désagréments liés à une panne internet. C’est vraiment stupide, mais il fallait y penser.
Une clé 4G pour épauler la box
A partir d’aujourd’hui 24 juin 2024, les nouveaux abonnés à l’offre Bbox Ultym Fibre recevront, en plus de leur box internet et sans surcoût, une clé 4G. Celui-ci se branche en USB à l’arrière de la Bbox et sert de solution de sauvegarde transparente puisqu’il alimente directement la box. Plus besoin de changer le Wi-Fi de tous vos appareils, ils restent donc connectés à votre box habituelle sur le même réseau SSID.
Si votre connexion internet est coupée, la Bbox passe automatiquement à la connexion 4G avec une interruption minime – Bouygues Telecom nous assure que la transition s’effectue en quelques secondes seulement. La box affiche alors un logo « 4G » pour avertir l’utilisateur et ce dernier reçoit une notification au bout de 48 heures si le problème n’est toujours pas résolu. Tout comme votre abonnement fibre, cette clé d’urgence a une quantité illimitée de données.
Attention, ce service est entièrement gratuit : il n’y a pas de frais cachés (ni carte SIM à acheter ni forfait supplémentaire à payer). Seul bémol pour le moment : à l’heure actuelle, ce service est réservé aux nouveaux clients. Bouygues assure néanmoins travailler pour le proposer aux clients actuels.
Utile même en vacances
En plus de cette solution pour éviter les coupures internet, cette clé 4G est également utile lorsque vous quittez votre domicile. Vous pouvez le débrancher et l’emporter avec vous, il servira alors de clé mobile 4G pour connecter vos différents appareils. Comptez environ 8 heures d’autonomie.
Petite précision cependant : lors de son utilisation en déplacement, cette clé 4G est limitée à 50 Go par mois. Au-delà, le flux est restreint.
On regrette que Bouygues se cantonne à la 4G alors que les réseaux 5G se déploient très rapidement en France. Selon Christophe Bortoli, Directeur Marketing Opérationnel et Terminaux chez Bouygues Telecom, «ce choix a été fait pour avoir une solution couvrant près de 100% de la population (couverture 4G à 99%) et un réseau offrant une couverture indoor optimale« . La compatibilité avec les deux générations de réseaux aurait été plus intéressante pour le futur.
L’offre Bbox Ultym Fibre est à 42,99 euros par mois pendant un an, puis 47,99 euros par mois par la suite. Si vous disposez déjà d’un forfait mobile Bouygues Telecom ou que vous en prenez un avec votre Bbox, le coût de l’abonnement n’augmente pas au bout d’un an et reste à 42,99 euros par mois.
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