L’introduction de la vignette électronique autoroutière en Suisse a rapidement séduit les automobilistes. En 2024, environ 35% des autocollants vendus sont désormais numériques, une adoption qui ne cesse de croître. Selon les chiffres officiels, près de 2,35 millions d’autocollants électroniques ont été dépensés. Cette nouvelle version est particulièrement appréciée des conducteurs étrangers, notamment ceux venant deAllemagnede France etItaliequi l’apprécient pour sa facilité d’achat en ligne et sa validité immédiate.
La vignette électronique présente de nombreux avantages. Son achat s’effectue exclusivement en ligne, via un site officiel, ce qui permet de gagner du - et facilite la gestion des démarches administratives. Une fois l’achat effectué, l’autocollant est immédiatement valable et lié à la plaque d’immatriculation du véhicule. Contrairement à l’autocollant traditionnel, il ne nécessite pas d’installation ou de retraitce qui facilite la vie des conducteurs. De plus, en cas de changement de véhicule ou de pare-brise, il n’est pas nécessaire d’acheter une nouvelle vignette tant que la plaque reste la même.
Cependant, ce succès comporte des risques, notamment liés à des pratiques commerciales trompeuses. De de nombreux sites non officiels proposer la vignette électronique à des prix bien supérieurs à ceux fixés par la Confédération, profitant de la visibilité en ligne pour tromper les consommateurs.
Prix gonflés par les revendeurs non officiels
L’essor de la vignette électronique autoroutière a ouvert la voie à des pratiques commerciales douteuses. De nombreux revendeurs non officiels profitent de l’engouement pour proposer le sticker à des prix bien supérieurs au prix officiel. Selon les médias Cliqueztandis que la Confédération fixe le prix de la vignette électronique à 40 francs sur le site officiel e-vignette.chcertains sites, comme ch-vignette.com et vignetteswitzerland.comle proposer respectivement à 44 francs et 49 francs.
Ces sites non officiels bénéficient souvent d’une visibilité accrue sur les moteurs de recherche comme Google, ce qui induit en erreur les consommateurs mal informés. En effet, plusieurs de ces plateformes se positionner en priorité dans les recherches liées à la vignette électronique, attirant ainsi l’attention des automobilistes qui, notamment à l’étranger, ne connaissent pas forcément la chaîne officielle. De plus, certains de ces sites ajoutent des frais supplémentaires pour des services tels que le support client en anglais ou une gamme plus large de méthodes de paiement, fonctionnalités susceptibles de plaire aux utilisateurs internationaux. Cependant, ces services ne justifient pas les prix gonflés.
Selon les experts et les associations de protection des consommateurs, comme la Fondation pour la protection des consommateurs, la meilleure solution reste d’acheter la vignette électronique autoroutière via le site officiel de la Confédération, e-vignette.choù le prix reste fixé à 40 francs. Cette plateforme est la seule à proposer le sticker au prix officiel, ce qui évite aux consommateurs de se faire arnaquer par les revendeurs privés.
Pourquoi cette vigilance est-elle nécessaire ?
Les associations de défense des consommateurs soulignent que même si ces sites tiers proposent parfois services supplémentairesles prix excessifs ne sont en aucun cas justifiés. De plus, les revendeurs privés ne sont pas tenus de suivre les mêmes conditions que le canal officiel, ce qui peut entraîner des problèmes d’assistance, de retours ou de remboursement en cas de litige.
En 2024, presque 40% des autocollants électroniques ont été achetés par des chauffeurs étrangers, ce qui explique en partie la forte demande de sites multilingues ou proposant un support client en anglais. La Confédération précise toutefois que même les automobilistes étrangers peuvent acheter la vignette via le site officiel suisse, sans frais supplémentaires et à un prix inférieur à celui pratiqué par les sites privés.
