mercredi 27 novembre 2024
Petit tour d’horizon du tableau d’honneur des marques nationales. Car plusieurs prix ont été décernés ces dernières semaines avec, à chaque fois, des résultats différents d’une récompense à l’autre. Alors qui a gagné quoi ?
En début de semaine a eu lieu la cérémonie de remise des prix 37ème prix IREF, la fédération européenne des réseaux de partenariat et de franchise. L’occasion de distinguer « les meilleurs partenaires et franchisés de France ». Deux associés Groupe Krys ont été récompensés sur la base de leur implication auprès de leurs clients ; Il s’agit de Léa Gomichon et Laetitia Gautreau, qui opèrent en duo dans l’Aube, avec deux magasins à leur actif. Le tandem a remporté le Grand Prix du Commerce Coopératif, avec mention Service d’Excellence. A noter également que Krys Group a pour sa part, en tant qu’entité cette fois, remporté le Grand Prix de la labellisation RSE.
Autre événement scruté de près ce mois-ci : la remise des prix Élu Service Client de l’Année 2025. Alain Afflelou une nouvelle fois (pour la 9ème année consécutive !) prend la pole position. Le réseau a obtenu la note finale de 19,27/20, encore meilleure que l’année dernière (18,89/20). Constatant l’obtention de cette nouvelle distinction qui capitalise sur une étude menée par l’institut BVA Xsight, la direction générale commerciale salue une « amélioration constante du bien-être de nos clients ». Côté audio, rappelons-le, les lauriers sont revenus à Audika (620 centres en France).
Auparavant, c’est Revue de la capitaleen partenariat avec l’institut Statista, qui a dévoilé son palmarès des « meilleures marques françaises », secteur par secteur. Dans la catégorie Opticiens, c’est Aigu qui arrive en tête avec une note globale de 8,83/10, détrônant Listen to View, vainqueur de l’année 2023. A noter également : dans la section Appareils auditifs, Audilab monte sur la première marche du podium, affichant un 8,35/10.
Début octobre enfin, les trophées de la Meilleure Chaîne de Magasins 2025 ont également été décernés. Qui a gagné ? atollet ce pour la 7ème année consécutive. Définitivement abonnée à cette récompense tant convoitée, l’enseigne coopérative aux 800 points de vente voit dans cette nouvelle distinction une reconnaissance de la pertinence et de l’excellence de son parcours client. « Ce titre est le reflet de la relation de confiance établie au fil des années avec nos clients et qui ne cesse de s’améliorer », a commenté le réseau, pas peu fier de cette régularité au tableau d’honneur.
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