Du Mans à la conquête du monde, Oui Care veut devenir numéro 1 des services à domicile

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Spécialisé dans services à domicilele groupe Oui Care fête ses 20 ans de sa création au Mans (Sarthe), après une aventure débutée avec une première agence O2 à Lille.

Son patron, Guillaume Richard, évoque les perspectives et les ambitions pour les années à venir.

Le groupe veut être le numéro 1 mondial des services à domicile

Celui qui se définit comme « un peu mégalomane » a l’ambition de faire du groupe Oui Care le numéro 1 mondial du secteur. « À l’époque, nous avions pour objectif de devenir le leader français dans 10 ans, le leader européen dans 20 ans et le leader mondial dans 30 ans », explique Guillaume Richard.

En deux décennies, l’entreprise a étendu la nombre de marques qui en comprend jusqu’à 16 (Apef, Autonomy, O2, Les Petits Bilingues…). Elle est déjà présente à l’étranger, notamment au Portugal, en Espagne, au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire.

Pour soutenir cette ambition, le PDG a décidé d’ouvrir le capital pour « donner la capacité financière d’anticiper ».

Quand nous avons une base solide, nous pouvons planifier à l’avance

Même si ça veut dire ne plus être là majorité ? « Dans l’actionnariat, nous aurons le choix du partenaire. Si le partenaire est génial, je suis prêt à me retirer. »

Celui qui se dit « pragmatique » dit qu’il ne veut pas se développer pour le plaisir. « Nous refusons de nous projeter ailleurs, dans un autre pays, si nous n’avons pas trouvé des personnes qui partagent nos valeurs et notre vision », assure-t-il.

Pour le reste « il y aura des opportunités de rédemption et Les franchises se développent naturellement. Concernant l’accompagnement des personnes âgées en France, nous réfléchissons à la création du centre seniors. »

De 30 à 23 000 salariés

Originaire de Lille, Guillaume Richard a ouvert l’agence Oui Care au Mans, dans le quartier de Montéhard, à la rentrée 2004, avant que le groupe ne déménage dans de nouveaux locaux à côté de la gare en mars 2021.

En 20 ans, l’entreprise (avec une mission depuis cette année) a multiplié par 2000 son chiffre d’affaires passe de 250 000 euros à 500 millions d’euros.

Parallèlement, le groupe est devenu un important pourvoyeur d’emplois. « Nous avions 30 salariés et nous avons créé 20 000 emploisen France et 3 000 à l’international », explique Guillaume Richard, qui ne cesse d’amuser Jacques Séguéla.

Si vous n’avez pas eu un impact positif sur la vie de quelqu’un à 50 ans, vous avez ruiné votre vie.

C’est pour cette raison que le groupe s’appuie également sur entraînement. Elle a créé son propre CFA en 2022 et dispose depuis 16 ans d’un organisme de formation interne, l’Académie des Services à la Personne.

« Je suis très fier du nombre de personnes qui ont pu évoluer avec l’entreprise et obtenir des diplômes, je n’aurais pas ce n’était pas inutile.»

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