Critiqué début mai pour sa décision d’augmenter le prix de son option Booster de 2,99 à 4,99 euros par mois, Free partage la poire en deux. Le pack internet du forfait à 2 € coûte désormais 3,99 euros par mois, avec la même quantité d’Internet.
Free a-t-il entendu les critiques ? Le 6 mai 2024, l’opérateur a augmenté de deux euros le prix de l’option Booster de son forfait emblématique à 2 €. Pour aider ses clients à digérer ce changement, Free a augmenté l’offre Internet. L’option Booster passe de 5 Go à 20 Go de data, avec un volume de 10 Go d’internet à utiliser en Europe. De quoi en faire une offre bien plus crédible pour une utilisation mensuelle, plutôt qu’une offre conçue pour une utilisation par grand-mère et papy. Le prix du booster est passé de 2,99 euros à 4,99 euros par mois.
Le 4 juin 2024, Free a discrètement opéré un changement. La quantité d’Internet n’est pas affectée, mais le prix du Booster diminue. Il est désormais proposé au prix de 3,99 euros par mois, ce qui reste un peu plus cher qu’avant, tout en étant plus raisonnable qu’en mai.
Une augmentation plus facile à accepter
L’augmentation surprise de l’option Booster n’a pas été très bien accueillie par les fans du Free, qui ont en tête la promesse de Xavier Niel de « n’augmentez pas les forfaits à 2 euros ni ceux à 19,99 « . L’opérateur se défend en expliquant que les prix de ces deux offres n’ont jamais changé, mais l’option Booster reste un élément essentiel du forfait à 2 €. C’est ce qui lui permet de concurrencer les offres de Sosh (Orange), Red (SFR) et B&You (Bouygues).
| Gratuit 2€ | Booster 2€ offert | Sosh | Rouge | B&Vous | |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels | 2 heures | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| SMS/MMS | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Internet en France | 50 Mo | 20 Go en 4G | 10 Go en 4G | 30 Go en 4G | 20 Go en 4G |
| Internet en Europe | 50 Mo | 10 Go en 4G | 10 Go en 4G | 12 Go en 4G | 16 Go en 4G |
| Prix | 2 euros | 5,99 euros | 6,99 euros | 5,99 euros | 5,99 euros |
| Prix abonnement Freebox | 0 euros | 3,99 euros | – | – | – |
Pourquoi baisser les prix maintenant ? Sans doute parce que le Booster à 4,99 par mois n’a pas rencontré le succès escompté et parce que les concurrents ont depuis baissé les prix. SFR et Bouygues ont supprimé 1 euro de leurs forfaits pour répondre à Free, devenu donc plus cher que ses concurrents. La guerre des prix fait rage entre les opérateurs mobiles et Free s’engage à être le plus compétitif. Il n’avait donc pas d’autre choix.
Depuis plusieurs mois, Free est très instable avec son option Booster, qui ne cesse d’évoluer. Il ne serait pas étonnant de le voir monter à 4,99 euros de temps en temps, voire remonter à 2,99 euros avec beaucoup moins d’Internet. L’opérateur recherche la meilleure formule pour promouvoir son offre classique à 19,99 euros par mois, ce qui lui permet également d’attirer les clients Freebox avec de belles promotions.
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