l’essentiel
Depuis lundi dernier, la ville est victime d’une cyberattaque. Le téléphone, Internet et les applications sont en panne, ce qui perturbe sérieusement l’activité du service. Depuis ce matin, les lignes fixes fonctionnent à nouveau.
Le chemin vers un retour à la normale s’annonce long, et pourrait même être très long. Depuis la semaine dernière, les services de la ville sont fortement impactés par une attaque informatique. Bonne nouvelle, depuis ce matin, certains services peuvent à nouveau utiliser le fixe. Ce qui améliorera déjà la situation, notamment les relations avec les habitants.
Si tout se passe bien, les e-mails pourraient à nouveau fonctionner d’ici le week-end. Autre bonne nouvelle, selon nos sources, les services de l’Etat ont réussi à localiser la provenance de l’attaque. Arrivés au lendemain de l’attentat, les hommes de l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information sont repartis en fin de semaine. Une plainte a également été déposée par la ville auprès de la police nationale.
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Les services de la ville tentent désormais d’isoler le secteur et de relancer les différentes applications. Mais cela prendra plusieurs mois, ils sont nombreux. Enfin, les données n’ont toujours pas été récupérées et l’étendue des services concernés n’est toujours pas connue.
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En effet, seuls les services disposant de sauvegardes papier comme l’état civil peuvent fonctionner correctement. “Les autres sont en difficulté.”
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Car la ville a communiqué dès le lendemain de l’attentat que tous les services fonctionnaient. Agents et utilisateurs ont une vision légèrement différente de la situation. Même si tout le monde comprend que cette dernière est compliquée. « C’est le système D, les agents essaient de s’en sortir comme ils peuvent », souligne l’un d’eux. « Pour les agents, c’est très inquiétant. Certains s’adaptent, pour d’autres, c’est plus compliqué », ajoute un deuxième. Ce n’est pas facile de voir potentiellement 20 ans de fichiers perdus ! L’inquiétude est bien la perte de données, comme cela a été le cas dans plusieurs communautés victimes de cyberattaques ces dernières semaines.
Les utilisateurs sont également concernés. Par exemple, désormais pour réaliser un acte d’état civil, il faut se rendre dès le départ en mairie. Fini la prise de rendez-vous et les informations en ligne. Comme par le passé, en somme. Bien qu’ils comprennent la situation, certains habitants sont néanmoins inquiets. Notamment ceux qui ont demandé des actes administratifs.
Dans certaines écoles, selon les employés, cela pose aussi un peu problème. En fait, ce n’est que vendredi que la ville a donné aux parents un nouveau numéro et un accès aux services éducatifs.
De son côté, la ville ne souhaite pas communiquer pour le moment.
