De nombreux utilisateurs d’enceintes connectées Google Home et Nest rencontrent des problèmes de reconnaissance vocale depuis fin décembre. Les appareils ne répondent plus à certaines commandes basiques, créant une frustration croissante au sein de la communauté des utilisateurs.
Selon les utilisateurs concernés par les dysfonctionnements de Google Home et des enceintes Nest, le problème se manifeste principalement lors de requêtes simples comme « Quelle météo ? ou “Quelle heure est-il?” « . Dans ces situations, les appareils activent et affichent une animation de traitement, mais restent silencieux. Cette anomalie touche toute la gamme, du Nest Hub Max au Home Mini, en passant par le Nest Audio et le Nest Hub classique.
Fait intéressant, le dysfonctionnement apparaît sélectif. Si les commandes de base sont affectées, les autres fonctionnalités continuent de fonctionner normalement. Les utilisateurs peuvent toujours contrôler leurs lumières connectées, activer leurs robots aspirateurs ou gérer d’autres appareils domotiques sans difficulté.
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Google est conscient du problème et un correctif est en cours de déploiement
Les tentatives de dépannage classiques, telles que le redémarrage des appareils ou la réinitialisation des routeurs, n’ont pas résolu le problème. Certains utilisateurs sont allés jusqu’à réinitialiser complètement leurs enceintes, sans plus de succès.
Android Authority a pu confirmer ces dysfonctionnements lors de tests approfondis. Le site rapporte que même avec une connexion Internet haut débit de 600 Mbps, les appareils restent bloqués sur ces commandes de base. Le comportement observé suggère une confusion dans la hiérarchie des réponses entre les différents appareils Google présents dans la même pièce.
Google a reconnu l’existence du problème et affirme que ses équipes travaillent à en identifier la cause. Un porte-parole de l’entreprise a déclaré que la situation devrait déjà être résolue pour la majorité des utilisateurs, même si les raisons exactes du dysfonctionnement n’ont pas été communiquées.
Pour de nombreux utilisateurs qui s’appuient quotidiennement sur ces assistants vocaux, ces pannes, même temporaires, auraient pu constituer un véritable problème. Heureusement, si l’on en croit Google, tout devrait bientôt revenir à la normale. En attendant, nous vous rappelons que les enceintes Google ont récemment reçu une nouvelle voix plus naturelle, mais cela ne devrait pas être à l’origine de tels dysfonctionnements.
