Une vidéo montrant des passagers dans une situation intime suscite l’émotion chez Swiss. La compagnie aérienne étudie les conséquences possibles pour l’équipage impliqué.
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Un incident survenu à bord d’un vol suisse reliant Bangkok à Zurich a fait grand bruit. Un membre de l’équipage a filmé les passagers qui se trouvaient dans une situation intime à bord de l’avion. Cet enregistrement, réalisé via un moniteur dans le cockpit, s’est rapidement répandu au sein de l’entreprise et sur les réseaux sociaux.
La compagnie aérienne souligne à « 20 minutes » que filmer des personnes sans leur consentement est contraire à ses directives et dispositions en matière de protection des données. La porte-parole Meike Fuhlrott a expliqué que la sécurité et la confiance des passagers sont des priorités absolues pour la Suisse.
Swiss se serait attendu à ce que l’équipe intervienne dans une telle situation plutôt que de la filmer. Une enquête interne a été ouverte pour identifier les responsables et envisager d’éventuelles mesures disciplinaires.
Les caméras n’enregistrent rien
Des caméras à bord des avions suisses contrôlent l’accès au cockpit et sont censées garantir la sécurité. Cette disposition existe depuis les attentats du 11 septembre 2001.
Les caméras n’enregistrent pas d’images et les enregistrements vidéo du moniteur ne sont autorisés que dans des cas exceptionnels. Swiss étudie actuellement comment les enregistrements ont pu avoir lieu et pourquoi les processus définis n’ont pas été suivis.
Un communiqué de presse a été publié sur l’intranet suisse pour sensibiliser les collaborateurs et les mettre en garde contre la diffusion de la vidéo. La compagnie aérienne examine si des adaptations sont nécessaires en matière de formation et de lignes directrices pour garantir des normes de sécurité élevées.
L’enquête doit permettre de déterminer comment cette bavure a pu se produire et quelles mesures doivent être prises pour éviter des incidents similaires à l’avenir.
Cet article a été rédigé à l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Tous les contenus repris par l’IA sont vérifiés par la rédaction.
