Nouvelle solution pour vous protéger des fraudeurs, au téléphone : une grand-mère qui répond à votre place. Sauf que ça n’existe pas… c’est une intelligence artificielle. Ce qui serait très efficace.
Démarchage, arnaque, phishing téléphonique… les appels indésirables sont multiples. Chacun d’eux est ennuyeux, à sa manière. Et vous pouvez les recevoir tous les jours, voire plusieurs fois par jour.
Différents défilés existent. Ne répondez pas : si c’est quelqu’un qui a vraiment besoin de vous contacter, avec une vraie raison, il vous laissera un message vocal. Les spams ne le font généralement pas. Ou pas encore (?). Ou vous pouvez également bloquer les numéros en question, mais vous devez le faire un par un, et cela ne fonctionne qu’après avoir reçu cet appel. Ces personnes peuvent alors changer de numéro. Ces solutions fonctionnent, mais ont des limites.
Marguerite
O2, un opérateur britannique, a encore trouvé une autre solution. Il transfère ces appels vers une sorte de répondeur automatique, réalisé par une IA. C’est donc Daisy, une grand-mère sympathique qui adore discuter, qui répond. Une aubaine, diront les escrocs à l’autre bout du fil : les personnes âgées sont en effet des cibles idéales pour les fraudeurs. Sauf que Daisy va leur raconter une tonne de détails insignifiants sur sa vie, et leur fournir des informations bancaires fausses et inventées.
De quoi faire perdre du temps aux escrocs. Beaucoup de temps. Selon O2, les appels avec Daisy durent jusqu’à 40 minutes. Pendant ce temps, les escrocs ne vont pas appeler de vraies personnes et les mettre en danger. Puis voyant que cela ne mène à rien, ils se diront que ça ne sert à rien d’appeler cette personne, et peut-être même de mettre le numéro de « Daisy » sur liste noire. L’escroc… arnaqué. C’est d’ailleurs l’un des objectifs de cette IA : se venger de ces personnes malveillantes. Parce que Daisy les pousse vraiment dans leurs retranchements et leur fait perdre leur sang-froid (d’après la présentation).
Voici une vidéo de la grand-mère en action. Avec sa voix qui semble tout à fait normale – et qui est encore moins évidente derrière le crépitement d’un appel téléphonique.
O2 invite également ses clients à transférer les numéros des personnes qui tentent de les arnaquer, pour les ajouter à la liste des référencements automatiques vers Daisy et protéger les autres.
Bientôt en Belgique ?
La solution n’existe pas encore en Belgique ni ailleurs en Europe. Mais si cela réussit au Royaume-Uni, on peut imaginer qu’un autre opérateur voudra également le mettre en œuvre. D’autant plus que les solutions d’IA se développent aujourd’hui à une vitesse incroyable, et dans de nombreuses langues.
L’intelligence artificielle est présente dans la plupart des secteurs, ou presque, avec ses partisans et ses détracteurs, mais quel est son impact ?
