Depuis ce jeudi en milieu d’après-midi, le service e-banking de Postfinance n’est plus accessible, que ce soit sur le site Internet ou sur l’application de Postfinance.
14.11.2024, 19:0114.11.2024, 19:05
« Ce service n’est actuellement pas disponible. Nous vous remercions de votre compréhension. Les clients de Postfinance devront être patients ce jeudi. Depuis le milieu de l’après-midi, la banque en ligne E-Finance connaît des problèmes de connexion, que ce soit sur le site Internet ou sur l’application.
Sur le site E-Finance, où les clients sont censés pouvoir se connecter à leur compte, un message un peu plus précis attend les déçus :
« Il y a actuellement une panne du système. Votre transaction ne peut pas être traitée. Nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible et nous excusons pour tout inconvénient occasionné.
Contacté par Watsonle service de presse de Postfinance n’a pas encore répondu à notre demande. Sur les réseaux sociaux, les premiers mécontents avaient déjà commencé à contacter l’entreprise dans l’après-midi, notamment sur la plateforme d’Elon Musk, mais sans succès.
“Oui, pourquoi ne puis-je pas accéder aux services bancaires en ligne !!!!!!”
Ce n’est qu’à 19 heures que Postfinance a eu la gentillesse d’informer ses clients. La raison est un dysfonctionnement technique. Nous travaillons pour résoudre le problème et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Il y a seulement deux semaines, le service e-banking avait déjà dû faire face à une « panne technique », selon son porte-parole, sans en dire davantage.
(fv)
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