Maximum deux heures d’essai pour un remboursement sur Steam
Pour les non-initiés, Steam est une plateforme de vente et de distribution de jeux vidéo numériques, développée par Valve. Il permet aux utilisateurs d’acheter, de télécharger et de jouer à des jeux vidéo via une seule interface. Accès anticipé, également connu sous le terme anglais Accès anticipéest une fonctionnalité proposée par Steam permettant aux développeurs de publier des jeux encore en développement. Cela donne aux joueurs la possibilité de jouer aux titres avant leur sortie officielle et de contribuer au processus de développement avec leurs commentaires.
Historiquement, Steam était assez flexible en matière de remboursement des jeux à accès anticipé, permettant aux joueurs de demander un remboursement quel que soit le nombre d’heures jouées jusqu’à la sortie officielle du jeu. Mais voilà, Steam a décidé de changer les règles du jeu. Désormais, les joueurs ne peuvent demander un remboursement que s’ils n’ont pas joué plus de deux heures au total, quel que soit le stade de développement du jeu au moment de l’achat et dans les 14 jours suivant l’achat du titre.. Cette règle des deux heures est similaire à celle appliquée aux jeux complets, mais avec une nuance importante : pour les préachats, le compteur de deux heures démarre au lancement du jeu sur la plateforme, et non à partir de sa date de sortie officielle.
Limiter les abus et protéger les développeurs
Valve a sa politique de remboursement sur sa plateforme Steam pour aligner les règles des jeux à accès anticipé sur celles des titres officiellement lancés. Il faut dire que l’ancienne politique de remboursement, si elle permettait à Steam d’attirer un grand nombre de joueurs, conduisait également à de nombreux abus. Certains joueurs ont profité de cette flexibilité accordée aux préachats pour jouer à un jeu vidéo pendant des heures avant de demander un remboursement juste avant la sortie officielle du titre, ce qui a pénalisé finalement les développeurs ainsi que la plateforme.
En limitant à deux heures le temps de jeu éligible à un remboursement, Steam espère décourager ce type de comportement tout en encourageant les joueurs à prendre des décisions d’achat plus réfléchies. Cela devrait également aider les développeurs à recevoir des commentaires constructifs de la part des joueurs véritablement intéressés par le développement du jeu.
