Selon Microsoft, il s’agit de « la première mise à jour tarifaire (sic) de Dynamics 365 en cinq ans ». L’éditeur/fournisseur a justifié cela par les compléments apportés ces dernières années à ces produits ERP et CRM.
« Même si beaucoup de choses ont changé dans le monde au cours des cinq dernières années, notre vision est restée la même : garantir que l’expérience Dynamics 365 aide les organisations à s’adapter au changement et à transformer leur activité de manière proactive », déclare Bryan Goode, vice-président d’entreprise. des applications et plateformes métiers chez Microsoft. « Nous y sommes parvenus grâce à des innovations qui ont aidé les organisations à améliorer leurs expériences client grâce à des informations en temps réel basées sur l’IA pour les spécialistes du marketing, les vendeurs et les agents de service, ainsi qu’à « optimiser les opérations et les processus critiques grâce à des informations sur les données, une visibilité sur la chaîne d’approvisionnement et des processus de bout en bout ». -mettre fin à l’automatisation des processus financiers.
Il a ajouté que les clients Dynamics 365 de toutes tailles et de tous secteurs commencent à bénéficier de Microsoft Copilot dans Dynamics 365.
Les quatorze produits concernés (Dynamics 365, Sales, SCM, Field Service, HR, Project Services, Commerce, CSD, etc.) voient leurs prix augmentés entre 10 et 30 dollars par mois et par utilisateur pour des forfaits impliquant entre 10 et 99 utilisateurs. Le prix des ventes relationnelles Microsoft augmentera de 15 $ par mois pour tous les tiers. Les augmentations varient entre 9,2 et 16,7% selon les produits.
Globalement, Microsoft applique une augmentation de “aux clients nouveaux et existants (lors du renouvellement à partir du 1er octobre 2024), et les prix des produits seront comparables dans les autres devises”.
Cela concerne également les clients on-premises, qui connaîtront une augmentation équivalente.
Une hausse moyenne des prix de 12%, selon The Futurum Group
Les autorités gouvernementales américaines, en raison des réglementations locales, verront d’abord une augmentation de 10 % des prix des produits Dynamics 365 le 1euh octobre, « suivi d’une autre augmentation plus légère à partir du 1er octobre 2025 ».
Pour Keith Kirkpatrick, analyste chez The futurum group, cette augmentation moyenne de 12% “ne semble pas excessive” compte tenu de “des facteurs tels que l’inflation, le coût attendu de l’intégration de nouvelles améliorations et la nécessité constante d’investir dans les efforts de marketing et de vente de produits”. », a-t-il écrit dans une note de recherche accessible au public.
Et de préciser que cette décision n’est pas surprenante compte tenu des mesures prises par d’autres récemment. « Comme son concurrent Salesforce, qui a augmenté ses prix l’été dernier, Microsoft a été contraint d’intégrer une multitude de nouvelles fonctionnalités et capacités technologiques dans son offre pour rester compétitif », souligne-t-il. “D’autant plus que les clients s’attendent à ce que les nouvelles technologies soient intégrées à la plateforme beaucoup plus fréquemment qu’auparavant”, poursuit l’analyste.
Cependant, Keith KirkPatrick s’attend à ce que la pression financière que Microsoft tente de répercuter sur ses clients provoque une vague de négociations afin d’obtenir des réductions sur le prix catalogue auprès des plus grands d’entre eux. « En fonction de la taille de l’entreprise et du nombre de licences achetées, il est probable qu’une organisation puisse négocier des réductions par rapport au prix catalogue », explique-t-il.
Certains produits Dynamics 365, dont la version cloud Business Central, un service SaaS avec lequel Microsoft cible les PME, ne verront pas leur prix changer, selon le géant de la technologie.
Une (légère) baisse des prises de commandes constatée en janvier
Cependant, le portefeuille Dynamics 365 ne constitue pas un fardeau financier pour Microsoft. Lors de la présentation de ces résultats financiers du deuxième trimestre fiscal clos le 31 décembre 2023, Microsoft a précisé que ses revenus liés aux produits et services cloud Dynamics étaient de 19% à taux de change constant (21%), portés par la hausse de 24% des revenus de Dynamics. 365 à taux de change constant (27% sinon).
Cependant, « la croissance des réservations a été impactée par un affaiblissement des nouvelles affaires, principalement dans les charges de travail Dynamics 365 ERP et CRM », notait Brett Iversen, vice-président des relations avec les investisseurs en janvier dernier.
Ce n’est pas que Microsoft anticipe une forte baisse des revenus liés à Dynamics, mais une hausse plus modeste des revenus pour le segment “de l’ordre de 10%, tirée par Dynamics 365”, a souligné Brett Iversen.
