On connaissait le 15 pour appeler le Samu, le 17 pour contacter la police et le 18 pour les pompiers. Maintenant pour 17Cyber. Pour faire face à l’explosion des cybermenaces, le gouvernement a lancé fin 2024 son propre dispositif d’assistance aux victimes de cyberattaques et d’actes de malveillance numérique.
17Cyber n’est pas un standard téléphonique, c’est une plateforme d’urgence. Vous pouvez y accéder sur 17Cyber.gouv.fr. C’est un peu la version informatique des 17 secours de la police pour le piratage. L’idée est de centraliser l’aide aux victimes de délinquance en ligne qui pouvaient jusqu’à présent s’adresser à plusieurs plateformes de signalement en fonction de leur situation. Le site s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, administrations et collectivités.
Le 17Cyber est ouvert sept jours sur sept et 24h/24. Il prend la forme d’un questionnaire. Le site offre dans un premier temps à l’internaute la possibilité de diagnostiquer sa situation. Il demandera quelle est la nature du problème : s’agit-il d’un message, d’un compte en ligne, du téléphone ou d’un ordinateur par exemple. Une cinquantaine de scénarios récurrents ont été identifiés, de l’arnaque bancaire au phishing, en passant par les fuites de données, le cyberharcèlement et l’usurpation d’identité. D’autres seront ajoutés dans les mois à venir.
En fonction des problématiques, l’internaute sera invité à résoudre l’incident en suivant simplement les conseils personnalisés qui lui seront fournis. 17Cyber explique pour chaque cas la réalité des risques encourus, les mesures à prendre en urgence et les preuves à préserver. Face à un ransomware par exemple, le site conseillera de déconnecter la machine bloquée du réseau, d’alerter immédiatement le service informatique et de ne pas payer de rançon. 17Cyber orientera également la victime vers le bon interlocuteur pour faire un signalement aux autorités : la plateforme Pharos en cas de contenus illicites, Perceval pour les fraudes bancaires ou encore Theseus pour les arnaques en ligne.
Enfin, si le besoin s’en fait sentir, 17Cyber vous permettra de contacter un prestataire techniquemettre en œuvre des mesures post-incident. Pour les cas les plus dommageables, le site offrira également la possibilité d’entamer une conversation avec un policier ou un gendarme spécialisé être accompagné jusqu’au dépôt d’une plainte. La plateforme aura alors l’avantage de transmettre directement les informations fournies dans le chat en ligne pour faciliter le traitement du dossier au commissariat. Près de 80 agents sont mobilisés en temps réel pour venir en aide aux victimes. Ils seront rejoints par une quarantaine de gendarmes supplémentaires en 2025. Les autorités espèrent désormais que 17CYBER deviendra un réflexe pour les internautes et multipliera les poursuites judiciaires contre les cybercriminels.
-Retrouvez « La règle d’or du numérique », chaque dimanche, dans le stream « Ça peut vous arriver »
Retrouvez (l’inimitable) podcast « Golden Rule » chaque semaine… et dès maintenant son homologue Digital dédié aux problèmes du quotidien en ligne. Comment naviguer sur Internet en toute sécurité ? Quels paramètres devez-vous configurer pour protéger vos données personnelles ? Comment repérer les arnaques en ligne avant de tomber dans le piège… Benjamin Hue, journaliste à RTL, répond ici aux questions que vous vous posez chaque jour sur les nouvelles technologies.
En savoir plus
