En parcourant le site de Bank Al-Maghrib (Banque centrale), le lecteur sera surpris par une découverte insolite : 22 services bancaires sont proposés gratuitement aux clients par les banques, et ce depuis longtemps.
La liste de ces « services gratuits » est la suivante :
1. Ouverture de compte
2. Émission du chéquier
3. Remise du livret d’épargne
4. Domiciliation salariale
5. Délivrance du certificat d’identité bancaire
6. Paiement en espèces (hors paiement du montant du timbre fiscal)
7. Retrait d’espèces au guichet à domicile, hors retraits par chèque au guichet pour les clients titulaires d’un chéquier
8. Retrait d’espèces sur présentation d’un livret d’épargne au guichet du domicile
9. Retrait aux guichets automatiques de l’établissement titulaire du compte
10. Emission de virements de compte à compte, entre particuliers, au sein d’une même banque
11. Réception des transferts nationaux
12. Réception des provisions nationales au sein de la même banque
13. Établissement et envoi du relevé de compte au client
14. Consultation et édition du solde et de l’historique du compte via le distributeur automatique de billets et/ou Internet, hors frais d’abonnement à ces canaux de distribution
15. Modification des données d’identification du titulaire du compte
16. Clôture du compte
17. Accès au Direct Banking en consultation pour les clients Particuliers
18. Recalcul du code confidentiel de la carte bancaire
19. Opposition pour perte ou vol de la carte bancaire
20. Remplacement de la carte défectueuse non encore utilisée par le titulaire
21. Rejet de chèque pour vice de forme
22. Arrêt de paiement pour perte ou vol de chèque
Les services 1 à 16 ont été institués en vertu de la directive du Wali de Bank Al-Maghrib n°1/G/2010 du 3 mai 2010 relative aux services bancaires minimaux que doivent offrir gratuitement les banques à leurs clients.
Les services du 17 au 22 ont été créés en 2016 par consensus entre les membres du Groupement Professionnel des Banques du Maroc (GPBM), sous la houlette de Bank Al-Maghrib.
Article19.ma
