La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) renforcent leurs contrôles et rappellent les bons gestes à adopter pour réussir la rénovation énergétique de son logement, en faisant notamment appel à France Rénov. ‘.
Les agents de la DGCCRF ont en effet constaté, dans le cadre de leurs enquêtes, la récurrence de certaines pratiques frauduleuses : informations précontractuelles incomplètes ou trompeuses ; démarchage téléphonique illicite ; stratégie de démarchage commercial agressive ciblée sur des publics vulnérables et basée sur des arguments trompeurs ; souscription de crédit à l’insu du consommateur.
Pour garantir la qualité des travaux et protéger les ménages, l’ANAH a également renforcé ses contrôles sur les demandes de subventions.
C’est pourquoi la DGCCRF et l’ANAH appellent à la plus grande vigilance et invitent les consommateurs à :
. se renseigner systématiquement auprès d’un conseiller France Rénov’ avant de se lancer dans des travaux de rénovation énergétique ;
. soyez très vigilant lors du démarchage ;
. utiliser l’outil Rénov’ Simulator, disponible sur la plateforme France-renov.gouv.fr ;
. prendre le temps de comparer les devis de plusieurs entreprises ;
. se méfier des effets des annonces sur le montant des aides et des économies d’énergie promises ;
. ne pas signer de devis avant validation du dossier par l’ANAH, en cas de demande de subvention ;
. ne signez pas le certificat d’achèvement des travaux avant qu’ils ne soient complètement terminés, surtout si un emprunt a été contracté.
En cas de litige, les consommateurs sont invités à déposer un signalement via le site ou l’application SignalConso.
Sources :
