la marque de mode familiale, cotée entre Kiabi et Zara, fait son grand retour en France

Le soleil après la tempête ? La marque de mode néerlandaise C&A fait son grand retour en France avec l’inauguration, ce jeudi 13 juin, d’une nouvelle boutique dans le centre commercial Plaisir (Yvelines), Mon Grand Plaisir. “Il s’agit de la première ouverture d’un magasin C&A en France depuis 11 ans. Cette boutique illustre le renouveau de la marque de mode destinée à la famille», révèle en exclusivité pour CapitalNadia Bothorel, directrice générale de C&A France, qui a pris ce poste en octobre 2023.

Car ces dernières années n’ont pas été de tout repos pour C&A France. Comme d’autres marques de mode, C&A a subi de plein fouet la crise inflationniste et la baisse du pouvoir d’achat des Français. À cette mauvaise situation économique, qui a conduit à la fermeture de nombreuses chaînes de magasins comme Camaïeu et Burton of London, s’ajoute un problème fondamental pour C&A. Si la marque ne veut pas communiquer sur ses comptes – son chiffre d’affaires s’élèverait, selon le bureau d’analyse Businesscoot, à 540 millions en France en 2021 – le directeur général nous confie : «on n’était plus dans les tendances de la mode« . Résultat, 30 magasins ont fermé leurs portes depuis 2017, dont ses deux flagships parisiens, rue de Rivoli et boulevard Haussmann, en février 2023. Des magasins trop grands, des articles pas assez fashion, une cible de consommation vieillissante, une clientèle en déclin. notoriété… Bref, la marque est abandonnée par les clients et le chiffre d’affaires est en baisse, d’où l’urgence de revoir en profondeur sa copie.

17 000 articles dans les magasins C&A

Pour gérer le projet de relance en France, deuxième pays du groupe derrière l’Allemagne en termes de chiffre d’affaires, le distributeur néerlandais a décidé de s’entourer de Nadia Bothorel, qui travaille depuis plus de 20 ans. chez le spécialiste suédois du meuble Ikea. Objectif du programme « One C&A Growth Plan » ? Faites table rase du passé et modernisez la marque avec des collections entièrement repensées et dans l’air du temps. “Nous avons également choisi de réduire la taille de l’assortiment de 30 % pour proposer un maximum de 17 000 articles à nos consommateurs.», ajoute le directeur général. Autre nouveauté, une offre spécifique au marché français avec des collections uniques. Pour renouer avec ses clientes et rajeunir sa cible, la marque a décidé de les impliquer dans l’élaboration des collections. Les titulaires de la carte de fidélité, dont le programme a été lancé en août 2023, peuvent donner leur avis et co-créer de nouvelles gammes avec les équipes C&A.

Des produits tendances, à la pointe de la mode sans oublier le rapport qualité-prix. Vous pourrez trouver des jeans à partir de 29 euros, des t-shirts imprimés à 9,99 euros, des pyjamas enfants à 7,99 euros… Une offre dont les trois quarts sont confectionnés avec du coton biologique. “Nous avons un positionnement prix proche de H&M, entre Kiabi et Zara», explique Nadia Bothorel, qui ajoute qu’en moyenne, les clients dépensent 45 euros à chaque visite. Pour préserver leur portefeuille, C&A France, qui a lancé en mars un magasin d’usine avec des produits des collections précédentes sur son site internet, proposera prochainement des produits d’occasion. “Nous avons un potentiel incroyable pour attirer nos clients qui nous ont oubliés», ajoute Nadia Bothorel.

Un showcase à venir à Paris ?

Et qu’en est-il des écrins qui abriteront ces nouvelles collections ? “Nous rénoverons une dizaine de magasins existants par an, auxquels s’ajouteront une dizaine d’inaugurations chaque année.», indique le directeur général. A ce jour, C&A France compte 168 magasins en France, dont 67 corners installés dans les hypermarchés Carrefour, Auchan et Intermarché, et pourrait atteindre à terme 200 magasins. Sans dévoiler sa localisation, une seconde inauguration est déjà prévue pour septembre. A quand un nouveau flagship à Paris ? Le directeur général ne l’exclut pas.