Yann Engel reconnaît que le visiteur moyen du canton de Neuchâtel est un retraité suisse. Des touristes en bonne santé, qui ont un certain pouvoir d’achat et donc qui sont intéressants et importants. Mais le directeur de Neuchâtel Tourisme souligne qu’il existe de nombreux événements qui peuvent attirer une clientèle plus jeune.
Un développement en quatre axes
Pour l’avenir, la stratégie du Tourisme neuchâtelois s’articule autour de quatre axes. Le premier est de pouvoir accueillir les touristes, tant au niveau des bureaux d’information que des services proposés. Cela concerne par exemple les visites de villes, les trains touristiques, les expériences horlogères et diverses chasses au trésor. Deuxième axe : les relations publiques. L’objectif pour Yann Engel est «de pouvoir poursuivre notre prospection dans les médias, tant suisses qu’étrangers, pour attirer chez nous ces personnes.» » Parallèlement, la communication constitue le troisième axe, à savoir la publicité dans les médias et sur les réseaux sociaux. Enfin, le grand chantier en cours pour Neuchâtel Tourisme est la digitalisation de la carte d’hôte NTC. « Ce sera numérique à partir du 1er janvier 2025 », informe Yann Engel. «C’est un très gros travail, car nous aurons 450 logements dans le canton qui deviendront émetteurs de ce NTC. » Un gros travail d’information est donc mené aujourd’hui, notamment avec le développement de tutoriels et de séances d’information. Une ligne d’assistance téléphonique destinée aux prestataires de services et aux touristes sera également mise en service pour le premier semestre 2025.
L’expérience Expo.02 pour préparer La Chaux-de-Fonds Capitale Culturelle
Prochaine étape importante pour le tourisme neuchâtelois: La Chaux-de-Fonds deviendra en 2027 la première capitale culturelle suisse. Une perspective réjouissante pour tout le canton de Neuchâtel et même pour tout l’arc jurassien. Mais l’offre hôtelière de montagne peut-elle assumer ce rôle et l’afflux touristique potentiel ? La région est prête en tout cas, selon Yann Engel. « On s’est posé la même question au début des années 2000 avec Expo.02 et là c’était encore une autre dimension. » Et comme le tourisme neuchâtelois a su y faire face, les acteurs peuvent se baser sur cette expérience pour 2027. Par ailleurs, certains projets hôteliers, à La Chaux-de-Fonds et à La Vue-des-Alpes, devraient prochainement se concrétiser. explique ici Yann Engel. /lgn
