Il y a un peu plus d’un mois, un commercial de leur opérateur Orange a fait en sorte que ce couple octogénaire souscrive un abonnement pour obtenir la fibre. Sauf qu’ils ne sont pas éligibles à la fibre et pire encore, leur ligne téléphonique est immédiatement supprimée.
En souscrivant à un abonnement fibre Orange et pendant que le raccordement est effectué, le couple doit normalement conserver son abonnement en cours et donc sa ligne téléphonique, mais rien ne s’est produit comme l’exige la procédure Orange.
L’opérateur contacté par France Bleu Touraine explique qu’il s’agit d’une erreur humaine, corrigée depuis le début de la semaine.
Une coupure d’une durée totale de plus de 10 jours inquiète les filles du couple octogénaire qui dénoncent la mise en danger de leurs parents avec un père régulièrement victime d’accidents vasculaires cérébraux, ce qui a obligé les filles du couple à se relayer chaque jour chez leurs parents. ‘ à la maison afin d’éviter une tragédie.
La famille proteste également contre les techniques de démarchage commercial abusives de la société Orange puisqu’à l’heure actuelle, le raccordement de la maison des parents à la fibre est impossible puisqu’il reste 700 mètres de réseau à construire.
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