Voyager avec son chien est une tendance qui prend de l’ampleur au Québec comme ailleurs et les hôteliers ne peuvent plus ignorer les demandes de ces voyageurs.
Plus de 650 hôtels acceptent d’héberger les animaux de compagnie, mais le Québec se voudrait plus accueillant pour le tourisme canin.
De plus, les établissements font face à une clientèle motivée à voyager avec son chien puisque près de la moitié des propriétaires sont prêts à débourser entre 25 $ et 49 $ par nuit en frais supplémentaires pour héberger leur animal.
Une extension
Face à ce marché en expansion, l’Association Hôtellerie du Québec (AHQ) a présenté son guide des bonnes pratiques en matière d’accueil des chiens, notamment parce que ses membres ont des défis à relever.
« La demande augmente, c’est un fait. Nous ne pouvons plus les ignorer. Nous voulons accueillir tous les clients, faire les bons gestes et ne pas effrayer les autres aussi», explique Véronyque Tremblay, PDG de l’Association des hôtels du Québec.
L’outil a été développé par ExperiSens, de l’Institut du tourisme et de l’hôtellerie du Québec (ITHQ). L’étude vise à fournir aux hôteliers locaux les outils nécessaires pour répondre à la demande croissante des voyageurs accompagnés de leurs chiens, tout en garantissant le confort et la sécurité des autres clients.
Parmi les recommandations concrètes à destination des hôteliers, le rapport met en avant la transparence, des installations adaptées, des services personnalisés et une réglementation claire.
En 2023, une enquête Léger montrait des avis encore partagés sur le phénomène. Or, près de 25 % des familles québécoises possèdent un chien et la proportion est en augmentation chez nos voisins, qui aiment profiter du taux de change avantageux pour séjourner chez nous.
Des initiatives
« Cela ne veut pas dire qu’ils veulent tous voyager avec leur chien, mais il y a une clientèle américaine et européenne. Il faut réussir cette cohabitation pour les hôteliers qui le souhaitent», ajoute Véronyque Tremblay.
Le rapport souligne également des initiatives exemplaires, comme l’Auberge du Lac Taureau, qui se démarque par sa politique canine claire et ses infrastructures adaptées, ainsi que le Château Fairmont Frontenac, qui favorise une expérience luxueuse.
Le nouveau guide suggère par exemple de prévoir un service d’enregistrement rapide pour limiter la présence de chiens dans les espaces communs, de privilégier les chambres insonorisées avec accès direct à l’extérieur et de limiter les surfaces en tissu.
Une signalisation claire identifiant les zones où les chiens sont autorisés devrait également figurer en tête de liste.
Dans le domaine de l’aviation, les compagnies acceptent désormais les animaux de compagnie à bord des vols.
L’Association Hôtellerie du Québec (AHQ) demande également que les règles du MAPAQ soient assouplies afin de permettre l’accès aux chiens sur les terrasses où la nourriture est servie aux restaurateurs d’hôtel qui le souhaitent.
