Il s’agit d’un changement majeur qui affectera bientôt les consommateurs habitués à accumuler des points de fidélité dans leurs supermarchés préférés. Après Carrefour, quatre grandes marques de les supermarchés ont annoncé une grande nouvelle.
Mauvaise nouvelle après l’annonce de Carrefour
Les cartes de fidélité offrent la possibilité de bénéficier de réductions ou de bons d’achat. En revanche, plusieurs marques ont signalé des évolutions significatives dans leurs programmes. Cela pourrait perturber l’expérience du consommateur.
Selon Le Journal du Net, après Carrefour, quatre autres enseignes bien connues des Français, Casino, Intermarché, Franprix et Monoprix, vont désormais imposer des dates d’expiration pour leurs points de fidélité nnous avons utilisé.
Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il s’agit d’une décision qui pourrait entraîner une perte d’avantages pour de nombreux consommateurs. Il faut dire que tout le monde ne sait pas toujours qu’il y a des délais imposés sur sa carte de fidélité.
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Chez Monoprix par exemple, les points ou euros accumulés jusqu’au 31 octobre 2024 doivent être utilisés avant le 31 décembre 2024. Une fois ce délai passé, les consommateurs risquent clairement de perdre leurs points.
Pour les points obtenus entre novembre et décembre 2024, un délai légèrement plus long aura lieu. En effet, ils resteront valables jusqu’au 31 décembre 2025. Après Carrefour, les clients de Casino et Intermarché avoir un délai encore plus court.
En effet, les points de fidélité doivent être utilisés avant le 1er mars 2025. Tandis que Franprix accorde une date qui va jusqu’au 31 mars 2025. Ces nouvelles règles suscitent également de nombreuses inquiétudes chez les consommateurs.
Un changement pour les consommateurs
Si 87% des Français participent à au moins un programme de fidélité, selon Au Féminin, beaucoup ignorent que leurs points peuvent avoir une durée de vie limitée. Ces changements, après l’annonce de Carrefour par exemple, obligent désormais les consommateurs à surveiller de près leurs comptes de fidélité.
Ils doivent également planifier leurs dépenses pour éviter de perdre les avantages durement gagnés. Ceux qui sont clients Auchan bénéficient d’un délai de livraison plus confortable. La chaîne permet de conserver des points jusqu’au 31 décembre 2025.
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Et ce, à l’exception des points accumulés en novembre et décembre, qui resteront valables jusqu’à fin 2026. En revanche, d’autres enseignes comme Leclerc et Système U continuent de proposer des programmes sans date d’expiration. Ils offrent ainsi une flexibilité précieuse à leurs clients.
Pour les consommateurs, cette évolution nécessite une vigilance très importante. Les cartes de fidélité, autrefois considérées comme un avantage sans contrainte, deviennent désormais un outil qui doit être géré activement. Et c’est pour maximiser les profits.
Pour éviter les mauvaises surprises, les clients de Carrefour, Auchan, Leclerc ou autres doivent à tout prix vérifier les règles propres à chaque enseigne. En effet, ils doivent noter tous les délais. De plus, ils doivent planifier leurs achats en conséquence.
En cas de doute, vous pouvez toujours consulter le service client de votre supermarché. Certaines marques donnent également informations disponibles en ligne.
