Swisscom a mis à jour les conditions d’utilisation de blue TV.Imaginez : Watson
Les clients de Swisscom ont récemment dû procéder à une mise à niveau pour pouvoir continuer à utiliser leur téléviseur. Pour ce faire, il est obligatoire d’accepter les conditions de Google. Un choix qui pose question.
04.12.2024, 05:5604.12.2024, 08:16
«Votre télécommande doit être mise à jour», a récemment annoncé Swisscom Blue TV à ses clients. Une opération obligatoire si l’utilisateur souhaite continuer à regarder la télévision. Un nom apparaît alors à l’écran : Google. Oui, car pour aller plus loin il faut accepter les conditions d’utilisation du géant américain.
Lequel?
- L’utilisation de la position.
- Collectez des données de localisation et utilisez-les de manière anonyme pour « améliorer la précision de la localisation et les services géolocalisés ».
- Envoi d’informations de diagnostic.
- Et Swisscom précise que l’activité des clients “permettra d’améliorer les annonces et les recommandations”.
Ce qui apparaît sur les écrans des utilisateurs.Imaginez: swisscom
Imaginez: Swisscom
Qu’est-ce que tout cela signifie ? Éléments de réponse.
Collecte de données « sombres ».
Pour Carmela Troncoso, professeure associée de sécurité et protection de la vie privée à l’EPFL, « Ce que cela signifie exactement et quelles données personnelles sont réellement collectées ne sont pas claires. » Il souligne également que des recherches récentes suggèrent que les comptes liés aux appareils contiennent beaucoup plus d’informations sur les utilisateurs que ce qui avait été initialement rapporté.
Cité de Journal quotidienplusieurs clients ont exprimé leur inquiétude face à la nouvelle mise à jour et leur crainte pour leurs données personnelles. “Je comprends que Google fasse part de ses inquiétudes et que certains pourraient être insatisfaits car ils ont choisi une marque suisse, basée en Suisse, et auraient aimé qu’elle le reste”, souligne le professeur de l’EPFL.
“Il pourrait donc y avoir une perte de confiance”
Carmela Troncoso, professeure associée de sécurité et protection de la vie privée à l’EPFL.
Changer vos conditions d’utilisation et rendre leur acceptation obligatoire n’est cependant pas nouveau. Une “tendance critique de nos jours”, poursuit l’expert, qui reconnaît que la décision de Swisscom est “controversée”:
«Les clients de Swisscom doivent accepter un contrat avec un nouvel opérateur qui n’est pas celui pour lequel ils avaient initialement souscrit»
Carmela Troncoso
Swisscom garantit toutefois que les données collectées sont anonymes. Quelle assurance ? “Google est connu pour utiliser une anonymisation loin d’être idéale”répond Carmela Troncoso, car cela nous permet toujours d’établir le profil de l’utilisateur et éventuellement de retracer son identité.
Confiance du client
«La confiance de nos clients est au centre de nos préoccupations», déclare Alicia Richon, porte-parole de Swisscom, assurant que l’entreprise de télécommunications il n’envoie pas de données à Google lors d’une utilisation normale du téléviseur.
Et de confirmer cependant que le géant américain peut effectivement collecter des données telles que la localisation approximative ou les identifiants de l’appareil lorsque l’utilisateur est actif dans l’écosystème de Google, c’est-à-dire s’il utilise des applications comme YouTube.
«Google ne peut toutefois tirer aucune conclusion sur le client à partir de ces données et ne reçoit de Swisscom aucune donnée d’utilisation ni aucune autre donnée client», répond Alicia Richon, soulignant que les données telles que la localisation peuvent être désactivées ultérieurement.
Concernant le changement de contrat, Swisscom affirme qu’il n’y a aucun changement, puisque le téléviseur peut être utilisé sans s’inscrire auprès de Google. Et d’ajouter :
« Nous avons informé nos clients bien à l’avance des adaptations à venir par e-mail et via l’interface utilisateur du téléviseur »
Alicia Richon, porte-parole de Swisscom.
« La situation juridique est difficile »
D’une manière générale, “la situation juridique est préoccupante”, souligne le Journal quotidien. En effet, selon la loi sur les télécommunications, les opérateurs de réseaux ne peuvent traiter les données des clients sans leur consentement que dans des cas exceptionnels. Mais l’Office fédéral de la communication ne peut pas ils ne contrôlent pas la manière dont les opérateurs de réseau transmettent les données et n’intervient qu’en cas de violation de la loi sur les télécommunications.
