Cela fait quatre mois qu’un tout nouvel outil, un panier interactif, est apparu dans les rayons d’un supermarché de Seine-et-Marne.
Deux caméras sont intégrées au boîtier numérique clipsé sur le chariot, afin de reconnaître le poids et le format du produit grâce à l’intelligence artificielle.
Le journaliste de TF1 s’est rendu sur place pour une manifestation en conditions réelles.
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Le 13 heures
Cela fait quatre mois qu’un tout nouvel outil est apparu dans les rayons du supermarché Intermarché où notre équipe s’est rendue. Avec plus ou moins de succès. “Ici, ils viennent de l’installer, donc je ne l’ai pas encore utilisé”» concède une femme dans le reportage de TF1 visible en tête de cet article. Même constat pour un homme rencontré par nos journalistes. “Je suis peut-être trop vieux.”il rit. Un autre client qualifie : “Non, ce n’est pas compliqué mais ce n’est pas toujours super intuitif donc je vais passer à autre chose.”
Danielle utilise ce panier interactif lors de chacune de ses virées shopping. Elle est équipée d’un boitier numérique qu’elle clipse sur son chariot. « Là, je dois appuyer sur ‘start’. (…) Et puis voilà”elle nous montre.
Je peux gagner une demi-heure.
Danielle, cliente utilisant le chariot connecté
Deux caméras sont intégrées au boîtier. Ils reconnaissent le poids et le format du produit grâce à l’intelligence artificielle. “Je l’ai pris, je l’ai mis dans le panier et ça a marché”présente également Danielle, qui peut également suivre le montant total de ses achats en temps réel. Parfois, l’apprentissage est plus compliqué. Comme lorsque le client doit scanner lui-même le code-barres.
Cet hypermarché de Seine-et-Marne est le tout premier magasin en France à tester ce panier interactif. Une quarantaine de coffrets sont mis à disposition des clients, pour 100 euros payés par la marque par coffret et par mois. Et l’expérimentation continue : les fondateurs de l’outil s’apprêtent à proposer des publicités ciblées directement sur l’appareil du consommateur. « Par exemple, si [le client] a des pâtes, nous pouvons proposer une sauce qui accompagnera les pâtes »explique Jacob Chekroun, directeur des opérations en France de la société Shopic.
Au moment du paiement également, le gain de temps est considérable. « Là-bas, je n’ai pas beaucoup de courses, mais quand j’en ai beaucoup, c’est important de ne pas avoir à décharger et recharger. Je peux gagner une demi-heure »ajoute Danielle.
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VIDÉO – Le chariot intelligent commence à arriver dans les rayons
Avec ce chariot connecté (nouvelle fenêtre)la marque peut collecter des données sur les préférences de ses consommateurs. « Cela permet de récupérer des données, données qui peuvent être extrêmement intéressantes pour potentiellement personnaliser les offres de produits qui seraient présentées à l’écran »explique Sandrine Heitz-Spahn, enseignante-chercheuse spécialisée dans la grande distribution.
Depuis quatre ans, les premiers caddies intelligents sont testés dans d’autres supermarchés. Mais jamais auparavant un tel dispositif, couplé à l’intelligence artificielle, n’avait été mis à la disposition du grand public.
