Il est obligatoire de lire attentivement et de suivre à la lettre toutes les conditions de chaque compagnie aérienne, sans quoi votre demande de tarif réduit sera refusée. Les clauses expliquées ci-dessous peuvent changer à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de lire attentivement tous les petits caractères.
Pour bénéficier de la politique de voyage d’urgence familiale d’Air Canada, le voyage doit être effectué à l’extérieur de l’Amérique du Nord sur des vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge, d’Air Canada Express ou avec un code multiple grâce à leurs partenaires aériens.
Tout d’abord, vous devez appeler Air Canada sans frais au 1-888-247-2262 pour réserver un futur vol avec un tarif d’urgence familiale. Seuls les tarifs Economy Basic, Standard, Economy Flex, Comfort et Latitude sont disponibles. Le voyage doit être effectué dans les 10 jours suivant la réservation et durer jusqu’à 60 jours.
Puis, au plus tard 7 jours après le retour du voyage dans le pays, un email devra être envoyé par le voyageur à l’adresse [email protected] avec le justificatif de décès demandé lors du premier appel. Dans le cas contraire, vous devrez payer la différence de prix par rapport au tarif en vigueur au jour de la réservation.
Veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement pour les voyages déjà effectués.
Air Transat n’offre aucun tarif spécial pour les urgences familiales et les décès.
Les membres du programme de fidélité Delta Airlines SkyMiles (inscription gratuite) ont droit à un tarif offrant de la flexibilité et évitant de payer certains frais de service. Le billet d’avion acheté pour des raisons imprévues ne sera pas forcément moins cher, mais donne plus de flexibilité dans ce moment difficile. Il est valable uniquement pour les vols internationaux.
Deux façons s’offrent à vous pour réserver le tarif spécial :
Pour bénéficier d’un tarif spécial en cas de situation familiale urgente, la réservation doit être effectuée par téléphone auprès du service des réservations de PAL Airlines au 1-866-962-0380.
Porter n’offre pas de tarifs spéciaux pour les urgences familiales et les deuils.
WestJet propose des tarifs en cas de deuil ou d’urgence familiale sous certaines conditions et vous devez les appeler au 1-888-937-8538. Seuls les tarifs Econo et EconoFlex sont disponibles pour ce prix spécial et sont uniquement disponibles pour les membres Récompenses WestJet (inscription gratuite).
Il est également possible de demander un tarif après le voyage. Au maximum 7 jours après le voyage, une demande de remboursement peut être demandée en utilisant un formulaire sur le site Web de WestJet. Si la demande est acceptée, un crédit sera porté au compte Récompenses WestJet. Le vol doit avoir été acheté directement auprès de WestJet et être au tarif Econo ou EconoFlex.
