Résilier votre abonnement au magazine Coopération semble simple, mais attention : des sites tiers pourraient vous facturer une somme importante pour une démarche… que vous pourriez faire gratuitement.
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Vous souhaitez résilier votre abonnement au journal Coopération ? Méfiez-vous des premiers résultats sur Google.
En effet, le magazine grand public de la SRF « Espresso » a mis en lumière plusieurs cas où des abonnés, cherchant à résilier en ligne, se sont retrouvés sur des plateformes comme « Terminationexperts.com ». Ce site propose d’envoyer des lettres de résiliation pour 35 francs. Même si le caractère payant du service est mentionné sur le bouton d’envoi, il passe souvent inaperçu.
Une consommatrice grisonne en a fait les frais : après avoir payé 65 francs, rappels compris, elle a finalement dû s’adresser à Coop pour résilier son abonnement.
Leur méthode : simplicité et rapidité
Ce phénomène dépasse le cas de Coop : ces plateformes ciblent également les résiliations d’abonnements à Netflix, Amazon Prime ou encore aux salles de sport. Leur méthode ? Vous promettant simplicité et rapidité pour une tâche qui reste néanmoins gratuite si vous contactez directement l’entreprise.
De son côté, Coop recommande de passer par son service client officiel pour éviter les mauvaises surprises. Quant à Terminationexperts.com, c’est silence radio : la société est enregistrée à Berlin avec une adresse à Amsterdam et n’a pas répondu aux sollicitations de la SRF.
Pour éviter de payer inutilement, annulez toujours via les sites officiels ou le service client.
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