Microsoft a reconnu des problèmes affectant l’impression sous Windows 11 24H2. Les pannes concernent particulièrement les PC équipés d’une puce Arm et ceux de la gamme Copilot+.
La situation est préoccupante car la mise à jour majeure était censée marquer un tournant pour les nouveaux PC Arm, cependant une fonctionnalité basique comme l’impression pose des difficultés à de nombreux utilisateurs. En attendant des correctifs, le géant propose des solutions temporaires. A noter que les systèmes équipés de processeurs AMD et Intel sont également impactés, quoique dans une moindre mesure.
Windows 24H2, l’essentiel peut-il poser problème ?
Le lancement de Windows 11 24H2 visait à mettre en avant la gamme de PC Copilot+ et à améliorer la compatibilité des appareils basés sur Arm. Cependant, depuis cette mise à jour, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes pour installer et utiliser leurs imprimantes. Ces dysfonctionnements touchent plusieurs constructeurs, dont HP, Canon et Brother. Ils entraînent des difficultés à installer les pilotes ou à faire fonctionner les imprimantes.
Le support Microsoft a confirmé que certains PC Arm ne peuvent pas ajouter ou installer d’imprimantes, même en utilisant les outils d’installation fournis ou les sites des fabricants. Cela contredit les annonces précédentes de l’entreprise, qui affirmait encore en juin son soutien à « la plupart des imprimantes ».
Solutions de contournement.
En réponse, Microsoft recommande quelques solutions temporaires. Si vous êtes concerné, vous pouvez essayer de connecter l’imprimante via USB et d’ajouter une imprimante manuellement en accédant aux paramètres Windows, via le chemin suivant
Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante ou un scanner
Outre l’ajout d’imprimantes, d’autres difficultés ont été signalées, notamment des fonctionnalités d’impression manquantes, des incompatibilités avec le partage d’imprimantes et des problèmes même avec le pilote HP Universal Intelligent Print Driver (SUPD).
Cela va au-delà d’Arm, car certains utilisateurs de systèmes AMD et Intel rencontrent également des problèmes avec leurs imprimantes. Il existe des rapports faisant état de bugs dans le partage d’imprimantes, de tâches d’impression bloquées et même de périphériques d’impression disparaissant de manière aléatoire.
En attendant un(des) correctif(s) définitif(s), il est conseillé aux utilisateurs d’appliquer les solutions temporaires proposées ou d’envisager de reporter la mise à niveau à 24H2 si l’impression est une fonction essentielle.
