Après avoir déjà augmenté ses tarifs en début d’année, ce célèbre opérateur récidive cet été en augmentant les prix d’un de ses forfaits les plus populaires.
Malgré l’arrivée de Free sur le marché il y a plus de dix ans et la nette baisse des prix des forfaits mobiles, il n’est pas rare de voir certains opérateurs augmenter leurs tarifs, notamment en période d’inflation. S’il est toujours désagréable de voir le prix de son forfait téléphonique augmenter, il est encore plus embêtant de ne pas s’en rendre compte à temps.
En effet, il n’y a aucune obligation pour un opérateur téléphonique de s’assurer que vous êtes au courant d’une augmentation de votre forfait. Tant que ce dernier indique et prévient de cette augmentation par le biais d’un courrier, la loi considère que vous en êtes alors informé. Une certaine liberté est accordée à l’entreprise sur les moyens de transmettre le message douloureux. La mention de cette augmentation peut très bien être inscrite tout en bas d’une facture que vous ne verrez peut-être pas.
C’est justement la pratique utilisée par plusieurs opérateurs pour augmenter les prix de leurs forfaits tout en restant très discrets lorsqu’il s’agit d’informer les clients. Ce dernier se contentera de préciser ces changements de prix dans un coin de papier et supposera que vous en êtes désormais au courant.
Dans la dernière facture reçue par certains abonnés SFR pour leur forfait mobile, plusieurs d’entre eux constataient une hausse tarifaire à venir. Cette hausse serait estimée à 0,99 euro par mois et serait effective à partir de juin 2024. Le forfait concerné est celui des abonnés RED By SFR, qui constitue l’un des forfaits les plus appréciés en France.
SFR prévient ses abonnés dans la dernière facture envoyée en mai. Tout en bas de cette dernière, dans un petit encadré, la firme annonce la hausse du prix du forfait RED By SFR. L’opérateur justifie cette augmentation notamment par « un contexte d’inflation persistant marqué par l’augmentation généralisée des coûts constituant le prix de votre prestation (composants électroniques, matières premières, logistique)… »
Cette hausse risque de faire grincer des dents plusieurs clients SFR. L’opérateur avait déjà augmenté ses tarifs en début d’année pour ses abonnés RED box. Ces derniers avaient fait l’objet d’une majoration de 6 euros sur leur facture mensuelle.
