France services, créé à Chambéry en 2022, est un service d’accès aux droits qui permet aux résidents de bénéficier de l’aide d’un conseiller pour obtenir des informations liées aux démarches administratives quotidiennes et d’être accompagnés dans leurs demandes, notamment pour les démarches numériques. Dans le but d’être accessible à moins de 20 minutes de chaque domicile, le réseau de services France compte aujourd’hui environ 2 800 points d’accueil, dont 32 en Savoie. A la mairie d’arrondissement des Hauts-de-Chambéry, un premier bilan de ce service a été présenté récemment. Deux ans après l’ouverture, 3 600 accompagnements ont été apportés.
Une fréquentation en hausse
A Chambéry, un espace France services dans les Hauts-de-Chambéry et une antenne à Biollay ont été créés pour accompagner les résidents depuis décembre 2022. La fréquentation y est en augmentation. Les services France Chambéry ont accueilli 1 400 habitants en 2023, contre plus de 1 800 habitants, de janvier à décembre 2024. Parmi cette population, on trouve une majorité de seniors, avec 51 % des usagers de plus de 55 ans, pour seulement 4 % des usagers de moins de 25 ans. ans.
Retraite et titres nationaux
Les demandes relatives aux droits à la retraite et aux différents titres nationaux (carte d’identité, passeport, carte grise) comptent parmi les services les plus demandés. La majorité des démarches réalisées en 2024 concernaient la retraite (Carsat 33%), suivie par les titres sécurisés (ANTS 22%) et la CAF (19%). Il s’agit d’une spécificité liée à la localisation en zone urbaine : les structures en zone rurale répondent davantage à des problématiques liées à l’assurance maladie ou aux allocations familiales.
