Durant les fêtes de fin d’année, les retards peuvent s’accumuler. Pour les 191 passagers du vol Brive-Porto, les heures ont été longues avant d’atteindre le Portugal.
L’avion qui devait décoller de Brive à 16h30 pour rejoindre Porto n’a pas pu atterrir sur la piste de Corrèze dimanche 29 décembre, à cause du brouillard. L’avion est finalement dérouté vers Limoges.
« C’est une pratique classique, lorsque les conditions météorologiques ne permettent pas d’atterrir, les avions de Brive sont déroutés vers Limoges, et inversement. Ensuite, c’est le centre opérationnel de la compagnie aérienne qui gère la situation et les solutions mises en place pour les voyageurs », explique le directeur de l’aéroport Brive-Vallée de la Dordogne.
« Nous avons tous perdu une nuit d’hôtel »
Le chemin de croix a alors commencé pour les passagers dont Jean-Bernard et Françoise qui devaient repartir en compagnie de leur couple d’amis, Hervé et Sandrine. « Nous avons été alertés très tard. Nous ne savions pas ce qui se passait, puis soudain nous avons reçu un message de l’application Ryanair sur notre téléphone nous informant que l’avion n’avait pas pu atterrir. Les passagers ont ensuite demandé des informations au personnel qui attendait une confirmation de Ryanair. C’était très long”, raconte Jean-Bernard, avant d’embarquer ce lundi matin à l’aéroport de Limoges.
Après confirmation de la compagnie aérienne, les passagers ont appris qu’ils allaient être rapatriés à Limoges pour prendre un nouvel avion le lendemain matin (ce lundi 30 décembre) à 11 heures. « Le premier bus est arrivé à Brive à 20 heures. Nous n’avons pas même prendre une collation, rien à manger, rien à boire. Nous avons dû déterminer dans quel bus nous devions monter pour nous rendre à l’hôtel. Nous sommes arrivés à 22 heures à Limoges. L’organisation était déplorable. Résultat, nous avons perdu une nuit d’hôtel, et une matinée au Portugal», déplorent Sandrine et Jean-Bernard devant d’autres passagers qui confirment leurs propos ce lundi matin.
Cinq sièges en moins
Beaucoup d’entre eux sont impatients de monter dans l’avion. Mais pour certains, les problèmes persistent. Cinq personnes attendent sur le côté, regardant les passagers se diriger vers la salle d’embarquement. « Mon mari n’a plus de siège. Nous étions cinq à partir, nous risquons de repartir avec une personne en moins. Il devra peut-être se rendre à Bordeaux pour prendre l’avion pour nous rejoindre à Porto », précise Claudie. Avec deux autres personnes, le mari de Claudie attend de savoir s’il pourra embarquer ou non. « Le nouvel avion est plus petit que le premier. Nous sommes cinq à ne plus avoir de siège», déplorent les voyageurs. Tout le monde a enfin pu prendre l’avion.
Pour Lucie*, c’est une autre histoire. L’aéroport et la compagnie aérienne n’y sont pour rien. La jeune femme et sa famille se sont retrouvés sans logement ce lundi matin. La cause ? L’annulation de leur séjour qu’ils avaient réservé sur Internet deux mois à l’avance : « Les problèmes avec la météo, on peut comprendre, mais c’est là le problème. Nous venons de nous rendre compte qu’il s’agissait d’une fausse annonce. Nous avons perdu la nuit d’hôtel, nous allons donc devoir trouver un nouveau logement. »
Finalement, tout s’est bien terminé pour les passagers qui ont décollé, comme prévu, à 11 heures de l’aéroport de Limoges, destination ensoleillée du Portugal… Et avec le sourire après 19 heures de retard. Lucie a même trouvé un logement.
