Rédiger du contenu pour les réseaux sociaux, répondre à un commentaire négatif, recommander des visites… Ces tâches, propres aux acteurs du secteur du tourisme, de l’hôtellerie-restauration, pourraient être réalisées par intelligence artificielle (IA) en quelques secondes et en plusieurs langues.
C’est ce qu’a déclaré Benoît Tabaka, secrétaire général de Google France lors de la Journée du Tourisme organisée avec la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) de Gardience 2 décembre à Nîmes.
Un rendez-vous incontournable pour le président Eric Giraudier, impatient « pour accompagner les entreprises dans un contexte de digitalisation ». Le représentant de Google, « acteur de référence » à cet égard, a donné plusieurs idées sur l’utilisation de l’IA, notamment pour les PME et TPE du secteur du tourisme.
« L’IA est déjà partout »
Benoît Tabaka a commencé par répondre à des propos fréquemment entendus, à savoir “L’IA n’est pas pour moi”. Citant le recours à un traducteur ou encore à la retouche photo, le spécialiste des sujets numériques souligne : « L’IA est présente partout dans notre vie quotidienne. »
Après la vulgarisation vient la relativisation, notamment face aux craintes véhiculées sur la question du remplacement de l’humain.
“Les emplois seront profondément touchés, mais touchés ne signifie pas supprimés. L’IA permet de supprimer certaines tâches, permettant ainsi aux gens de gagner du - et de le consacrer à d’autres choses.
À titre de démonstration, il a montré comment l’IA peut générer un slogan pour un offre touristique. A la question posée en direct devant le public : “Comment donner envie aux familles de venir à Nîmes pour Noël ?” la réponse de l’IA arrive rapidement.
En un rien de -, elle propose une phrase aux notes poétiques : « Découvrez Nîmes, la Rome française sous son manteau d’hiver et profitez de la magie des fêtes de fin d’année ». Une solution présentée comme un remède à « syndrome de la page blanche »auxquels les professionnels du tourisme peuvent être confrontés.
À la question “Comment choisir entre les outils ?”Benoît Tabaka répond en un mot, ou plutôt en trois lettres : « CCI ». Il recommande de se former et de s’appuyer sur ce réseau.
Par ailleurs, Eric Giraudier annonce une réflexion autour de la création d’un « lab de réalité » au sein du futur siège de BIC Innov’upl’incubateur de la CCI Gard. Il s’agit d’un laboratoire d’expérimentation des usages liés à l’IA, déjà existant à la CCI Aix-Marseille-Provence.
En 2025, un congrès européen du tourisme dans le Gard
Christophe Conquy, élu à la CCI comme délégué du tourisme, aux côtés d’Eric Giraudier, président. (@Aletheia Press/A. Portlock)
Une annonce inattendue a été faite par Christophe Conquy, élu référent tourisme à la CCI du Gard. Ce dernier a récemment rejoint le Il projette des miracles lancé par les chambres de commerce en Italie.
L’objectif de cette association est de regrouper les territoires disposant d’un site inscrit à UNESCO pour le promouvoir conjointement. Le premier atelier Mirabilia en France a eu lieu dans le Tarn en 2023.
Du 21 au 25 novembre 2025, ce sera au tour du Gard de recevoir des tour-opérateurs d’Europe et même du monde, pour leur vendre les richesses du territoire. Un appel à candidatures sera prochainement lancé auprès des TPE et PME. Quant au slogan déjà défini, « Dans le Gard, prenez le - de vous émerveiller » on ne sait pas s’il a été trouvé par l’intelligence humaine ou artificielle.
