Une paire de 18h à 22h
Concrètement, les personnes qui arrivent aux urgences sont prises en charge et triées selon une échelle allant de 1 pour les situations aiguës à 5 pour les urgences connexes, explique le Docteur Florence Selz Amaudruz, médecin-chef du service des urgences du Centre hospitalier du Valais. Francophone (CHVR). Les adultes évalués aux degrés 4 et 5 sont sous la responsabilité du nouveau VMGU. Celui-ci est composé d’un médecin généraliste de la région selon un horaire de garde préétabli, et d’un assistant médical. Le binôme fonctionne tous les jours de 18h à 22h
Son objectif est d’améliorer la gestion des urgences non vitales le soir et de réduire les délais d’attente aux urgences. Mais aussi de renforcer l’attractivité du service de garde en permettant le partage d’expérience entre médecins généralistes et urgentistes.
Modération et discernement
Cette collaboration « qui n’a jamais existé auparavant » est jugée « très importante » tant par Florence Selz Amaudruz que par le docteur Peter Sutter, représentant des soins médicaux au sein du groupe de travail VMGU. Pour le médecin cantonal Eric Masserey, ce projet pilote est un bon « signal de décloisonnement » dans le domaine de la santé où le fonctionnement « en silo » domine encore. Les quatre heures confiées au VMGU « ne suffiront cependant pas à répondre aux besoins », estime-t-il.
Les partenaires soulignent que le VMGU doit être suivi avec modération et discernement, au risque d’un effet pervers conduisant à une surcharge supplémentaire. En situation d’urgence médicale non vitale, « le bon réflexe est de contacter en priorité votre médecin ou, en cas d’indisponibilité, d’appeler le centre Medi24 ».
Des dispositifs similaires, notamment vaudois
Cette voie de médecine générale s’inspire de systèmes similaires qui ont déjà fait leurs preuves dans le Haut-Valais et dans d’autres cantons. «C’est notamment le cas du Cabinet médical d’urgence des médecins de famille (HANOW), en activité depuis 2014 sur le site hospitalier de Viège et qui est devenu depuis le lieu de référence pour les soins d’urgences non vitales pour la population haut-valaisanne», précise un communiqué du canton.
Face à un afflux très important de patients dans les services d’urgence du canton, Vaud a réitéré en début d’année ses recommandations en matière de désengorgement des hôpitaux. Les autorités invitent donc les patients à se rendre en priorité chez leur médecin généraliste, ou à contacter le centre téléphonique des médecins de garde (CTMG). Même constat à Fribourg, où les autorités ont lancé leur campagne « Que faire en cas d’urgence médicale ? en novembre dernier, visant à informer et sensibiliser la population fribourgeoise au bon usage du système de santé cantonal.
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