Le département de la Moselle a présenté lundi sa stratégie touristique pour l’année à venir. Le vice-président de Moselle Attractivité mise sur une « campagne de communication agressive » et sur une « synergie » entre les différents sites touristiques.
“Nous sommes partis d’un constat simple : en Moselle, nous avons plus d’excursionnistes que de séjours”explique Alexandre Keff, vice-président de Moselle Attrabilité en charge du développement touristique, invité de France Bleu Lorraine, mardi 7 mai. Le département présenté lundi sa stratégie touristique pour les mois à venir. « Notre objectif est d’inverser cette tendance. Pour ce faire, nous avons recherché l’ADN du territoire mosellan : la nature est une thématique prédominante, mais aussi le tourisme dit artisanal avec l’art du verre et le tourisme de mémoire. avec le musée de Gravelotte ou le Hackenberg.
« Ensuite, nous avons établi une feuille de route et nous avons souhaité un marketing très agressif, centré sur le territoire national et international »poursuit Alexandre Keff, également co-gérant du domaine Klauss. « Et nous voyons aujourd’hui que ce travail de fond porte ses fruits ! Par exemple, nous avons 55 % de clients Center Parcs qui sont des clients étrangers. Ils viennent principalement d’Allemagne, mais aussi d’Espagne, du Luxembourg, de Belgique, voire des Etats-Unis. Hier, au domaine Klauss, j’ai accompagné des clients venus d’Arizona et qui ont passé trois jours en Moselle !
Réussir à « générer des envies »
Et pour que le tourisme « non plus une activité annexe mais une véritable industrie locale »nous devons réussir faire rester les touristes en Moselle. « Au lieu qu’ils soient de passage et retournent dormir en Alsace, il faut qu’ils s’arrêtent chez nous une, deux, trois nuits, voire plus »il continue. “Ils consommeront forcément d’autres produits sur le territoire, et c’est le but.”
Le ministère va donc amplifier sa campagne de communication “agressif”couvrir “très grand” : « plusieurs médias, plusieurs sources, numérique, télévision, radio… », explique le vice-président de Moselle Attractivité. « Par la répétition, il faut réussir à générer des désirs et de la consommation touristique. »
Alexandre Keff insiste également sur le « stratégie de synergie » entre les sites. « Cela fonctionne très bien avec Center Parcs et le Parc de Sainte-Croix »il explique. « Tous deux renvoient les clients l’un vers l’autre, et c’est le client qui bénéficie de cette synergie et de cette bonne entente entre les opérateurs. »
Mieux former les professionnels du tourisme
Quelque chose à rattraper “le retard perdu sur nos voisins alsaciens”, veut croire l’hôtelier. « Il y a quelques années, on ne parvenait plus à placer le secteur hôtelier de la Moselle sur la carte de France. Mais ces jours sont finis. Quand je vais à des conférences nationales, nous savons ce qu’est le domaine de l’hôtellerie. Klauss, qu’est-ce que la Moselle ? Aujourd’hui, nous parvenons à remettre la Moselle sur la carte de France. il se réjouit. « Il faut poursuivre sur cette lancée. Nous avons des projets sur tout le territoire, à Sarreguemines, à Petite-Hettange… C’est un contexte positif qui amène des vocations d’investisseurs.
Le vice-président de Moselle Attractivité compte aussi améliorer la formation du personnel au contact des touristes. « On a fait des audits, et on s’est rendu compte que cette formation n’était pas la meilleure. Les réponses données aux touristes étaient parfois complètement erronées. Pour remédier à la situation, nous avons fondé la MOSL Tourism Academy”il dit. « Nous proposons un serious game pour permettre à toutes les personnes travaillant dans le secteur du tourisme de se former en s’amusant. »
