(Montréal) Air Canada suspend les nouveaux frais de sélection des sièges, quelques jours seulement après avoir mis en œuvre cette politique qui a suscité le mécontentement de nombreux voyageurs.
Depuis des années, les clients bénéficiant des tarifs économiques peuvent changer gratuitement le siège qui leur est attribué automatiquement lors de l’enregistrement.
Cependant, les agences de voyages ont reçu ce mois-ci un avis de la société annonçant un changement à ce sujet. Les passagers bénéficiant d’un tarif de base ou standard, qui n’avaient pas acheté de siège à l’avance, devraient payer des frais à partir du 24 avril pour modifier leur siège automatiquement désigné.
Plusieurs voyageurs ont exprimé sur les réseaux sociaux leur désaccord avec cette décision, certains affirmant avoir été pris au dépourvu et n’avoir pas été prévenus à l’avance par Air Canada.
Le transporteur affirme que deux jours après avoir mis en œuvre ces frais supplémentaires, qui peuvent dépasser 50 $, il a suspendu la politique, invoquant des considérations opérationnelles.
L’entreprise affirme avoir reçu très peu de retours de la part des clients.
Cette mesure, désormais suspendue, est le dernier exemple en date du recours croissant des compagnies aériennes aux frais dits accessoires pour des services auparavant groupés, depuis les bagages enregistrés jusqu’aux collations et à l’accès à bord. Sans fil.
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