Les délégués du défenseur des droits n’ont pas chômé en Picardie en 2023. Ils s’inquiètent notamment des difficultés d’accès aux services publics, des longueurs administratives et des discriminations. En 2023, dans la Somme par exemple, les quatre délégués ont traité 44% de dossiers en plus sur un an. Comment expliquer cette augmentation ? Pourquoi les déficiences du service public sont-elles surreprésentées dans les réclamations ? Réponses de Catherine Luciani, déléguée au défenseur des droits à Amiens, référente pour la Picardie.
Une part importante des dossiers traités concerne retards de paiement de Mon Bonus Rénovationexplique Catherine Luciani : «les procédures n’ont pas abouti, ce qui a conduit de nombreuses personnes à s’endetter lourdement en attendant une aide.» Depuis le début de l’année, de nombreuses plaintes concernent les droits des étrangers. Cela vaut également pour l’Aisne et l’Oise, d’autant que la préfecture de l’Oise traite toutes les demandes de naturalisation pour les trois départements picards.
Dans la Somme, les délégués des défenseurs des droits tiennent de la permanents à Abbeville, Péronne et Amiens. Ces rendez-vous sont gratuits, sur réservation. Outre l’accès aux services publics, il est possible d’en faire la demande pour discrimination ou pour la défense des droits de l’enfant.
