Les consommateurs sont confrontés à un paysage financier complexe, avec des risques en constante évolution qui peuvent découler de facteurs économiques, de la technologie et de la numérisation, ainsi que de modèles commerciaux qui peuvent être injustes ou trompeurs. Les escroqueries financières et les produits financiers à haut risque sont également en augmentation, exacerbés par le manque de connaissances financières. Si des produits financiers de qualité peuvent aider les consommateurs à mieux gérer leur vie financière, les pratiques commerciales trompeuses des prestataires financiers peuvent compromettre ce rôle potentiel du secteur financier.
Dans ce contexte, il est essentiel que les décideurs politiques soutiennent la mise en œuvre de cadres complets de protection des consommateurs financiers afin de renforcer les capacités de surveillance, de donner plus de pouvoir aux consommateurs et de protéger les plus vulnérables. Le Groupe de travail G20/OCDE sur la protection des consommateurs financiers a élaboré des normes mondiales telles que les Principes de haut niveau G20/OCDE sur la protection des consommateurs financiers et la Recommandation de l’OCDE sur la protection des consommateurs dans le domaine du crédit à la consommation et soutient leur mise en œuvre.
L’OCDE assure également le secrétariat de FinCoNet, un réseau international d’autorités de contrôle chargées de la protection des consommateurs de produits et services financiers, qui permet une plus grande diffusion des normes de l’OCDE.
