Le géant des cosmétiques, qui vend près de 7 milliards de produitsannonce vouloir remplacer le code-barres historique par un QR code sur l’ensemble de ses références d’ici 2026. L’objectif ? Améliorer l’expérience consommateur et lutter contre la fraude.
3 milliards de références sous QR code d’ici 2025
Le code-barres vit-il ses dernières années ? Chez L’Oréal en tout cas, c’est une certitude. Le numéro un des cosmétiques a confié Échos veulent le remplacer progressivement par un QR code. Une transition technologique déjà lancée : «Nous avons déjà 1,5 milliard de produits de 41 marques, équipés de QR codes et nous nous engageons à relever le défi de les intégrer dans tous nos produits.“Nous sommes très impatients de voir le chiffre augmenter, mais nous sommes encore loin de la réalité”, explique au journal économique Stéphane Lannuzel, directeur du programme Beauty Tech de L’Oréal. Il promet déjà de doubler ce chiffre d’ici 2025 pour atteindre 3 milliards de références.
Plus discret, le carré du QR code permet néanmoins d’intégrer un contenu bien plus important que son prédécesseur : 4000 caractères contre 20 pour le code-barres. Une aubaine pour L’Oréal qui utilise cet espace pour enrichir l’expérience client : « Les applications évidentes sont l’intégration des bénéfices du produit, de la liste de ses ingrédients, mais aussi celle de l’information interactive dans l’utilisation des produits »détaille Stéphane Lannuzel.
Une généralisation de l’utilisation du QR code qui vise également à améliorer la sécurité et lutte contre les contrefaçonschaque carré pixelisé étant unique et « sérialisé »précise L’Oréal. Un avantage plébiscité et déjà utilisé par de nombreuses marques premium sous forme de passeports numériques, comme Mugler et Panerai, qui protègent leurs pièces depuis plusieurs mois grâce à certificats numériques basés sur la blockchain.
Un QR code qui promet également de booster la traçabilité de chaque article, une demande forte des consommateurs. Dans l’univers de la mode, la marque Chloé propose donc un certificat numérique sous forme de QR code donnant accès à la provenance des matériaux du produit acheté, des conseils sur son entretien et les possibilités de réparation et qui fait également office de certificat de propriété.
