Infobip est une fois de plus reconnu par Gartner® comme Leader des plateformes de communication – .

La plateforme mondiale de communication cloud Infobip a été nommée leader du marché des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) par le cabinet d’analystes Gartner pour la deuxième année consécutive dans le Magic Quadrant 2024 de Gartner pour les plateformes de communication en tant que service. Infobip a été reconnue pour sa capacité d’exécution et l’exhaustivité de sa vision.¹

Le rapport Gartner intitulé Top 10 Trends in Enterprise Communication Services 2024 note la croissance de l’IA générative tandis que « l’année 2023 a vu la montée en puissance de l’IA générative en tant que perturbateur majeur affectant presque tous les domaines technologiques. » L’enquête Gartner auprès des CIO et des responsables technologiques identifie l’expérience client, l’amélioration des marges et de la croissance des revenus, la garantie de la conformité/réduction des risques et l’augmentation de l’efficacité des employés comme les principaux résultats attendus des investissements technologiques dans l’entreprise numérique.

Infobip a investi dans son AI Hub pour des expériences client conversationnelles basées sur l’IA qui résolvent les problèmes commerciaux. La société a également été parmi les premières au monde à lancer des API réseau compatibles Camara dans le cadre de l’initiative GSMA Open Gateway.

Silvio Kuti?, PDG d’Infobip, déclare : « Comme l’explique Gartner, les entreprises donnent la priorité aux résultats commerciaux, à l’achat d’expériences et aux modèles de consommation du cloud lorsqu’elles achètent des services de communication. »² C’est pourquoi nous innovons à tous les niveaux de la pile technologique pour permettre aux entreprises de transformer numériquement leurs interactions avec leurs clients. Alors que le marché du CPaaS continue de croître, Infobip reste ici Plateforme de communication omnicanale complète pour chaque plateforme. »

Rapport gratuit : https://go.infobip.com/gartner-mq-cpaas-2024-bw.

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¹ Gartner, « 2024 Magic Quadrant for Communications Platform as a Service (CPaaS) » par Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 juin 2024

² Gartner, « Top 10 des tendances en matière de services de communication d’entreprise pour 2024 » par Ajit Patankar et al, 19 février 2024

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À propos d’Infobip

Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à chaque étape du parcours client. Accessibles via une plateforme unique, les solutions d’engagement omnicanal, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centre de contact d’Infobip aident les entreprises et les partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs pour augmenter et fidéliser davantage leurs clients. La plateforme offre une technologie native avec la capacité d’atteindre plus de sept milliards d’appareils et d’objets mobiles sur six continents connectés à plus de 9 700 connexions. Infobip a été fondée en 2006 et est dirigée par les cofondateurs Silvio Kuti? (PDG), Roberto Kuti? et Izabel Jeleni?.

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Communiqué de presse envoyé le 27 juin 2024 à 17h00 et distribué par :