Classement des meilleures compagnies aériennes : huitième sacre pour Qatar Airways
Le classement Skytrax constitue l’enquête mondiale sur la satisfaction des passagers la plus vaste et la plus complète du secteur. En 2024, plus de 20 millions de passagers, issus de plus de 100 nationalités, ont été interrogés pendant neuf mois. Les critères d’évaluation sont nombreux : qualité du service en cabine, confort des sièges, qualité des repas, programmes de divertissement, propreté de la cabine et connectivité Wi-Fi. Les passagers apprécient également l’expérience avant et après le vol, comme la facilité de réservation en ligne et de livraison des bagages. Cette rigueur garantit une liste juste et représentative des attentes des voyageurs du monde entier. Au total, près de 350 compagnies aériennes ont été notées !
Et c’est Qatar Airways qui remporte pour la huitième fois le titre de meilleure compagnie aérienne au monde, une performance exceptionnelle. En 2024, elle dépassera Singapore Airlines et Emirates, consolidant ainsi sa réputation d’excellence. En plus du premier titre, Qatar Airways remporte les prix de la meilleure classe affaires mondiale et du meilleur salon de classe affaires.
Air France toujours en tête
Malgré une baisse du classement, passant de la 7ème à la 9ème place, Air France reste la meilleure compagnie aérienne européenne du classement. Sa montée en gamme depuis deux ans lui a valu de prestigieuses distinctions, dont Meilleur Restauration Première Classe et Meilleur Restaurant Lounge Première Classe (CDG). L’entreprise se distingue également dans la catégorie « Europe de l’Ouest ».
Enfin, la compagnie aérienne espagnole Volotea a été élue meilleure compagnie aérienne low-cost d’Europe, une réussite notable sur ce marché très concurrentiel.
Quoi qu’il en soit, les compagnies aériennes asiatiques et du Golfe continuent de dominer, avec ANA All Nippon Airways, Cathay Pacific Airways et Japan Airlines grimpant dans le top 10.. Turkish Airlines (7ème) et Swiss International Air Lines (10ème) concurrencent étroitement Air France.
