Révolution totale chez Colruyt, une « grande première en Belgique » qui va changer les habitudes des clients : « Nous avons prévu une solution pour l’avenir » (photos)
La marque est adepte des tests et des changements en tout genre ces derniers mois. Dernière nouveauté en date ? Un chariot intelligent !
Publié le 03/06/2024 à 11h42
L’avenir est désormais chez Colruyt. Enfin, après une courte période de test en tout cas. La chaîne de supermarchés vient en effet de porter un grand coup dans les courses technologiques. La marque n’a pas peur de le dire, c’est « une première en Belgique ».
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Ce mercredi, au lendemain de la présentation de son nouveau camion électrique pour livrer les magasins en ville en silence, Colruyt commence à tester le caddie intelligent de supermarché. Un outil développé en interne qui scannera tous les produits qui seront placés à l’intérieur. Concrètement, il s’agit du self-scanning 2.0 : le client scanne lui-même le code-barres du produit à l’aide d’une tablette placée sur le panier, qui vérifie l’absence de vol grâce à des capteurs poids et caméras. Le tout aidé par l’inévitable intelligence artificielle (IA).
Si on est encore loin de ce que peut proposer Amazon avec ses magasins Amazon Go sans scanner, la réussite de Colruyt reste louable et pourrait, à terme, permettre d’effectuer des achats sans passer par l’étape caisse/caisse. caissier grâce au paiement automatique – via Payconiq notamment – à la sortie du magasin. La marque insiste néanmoins sur le fait qu’elle n’entend pas supprimer toutes les caisses à l’avenir.
Un petit problème”
Un seul problème se pose actuellement avec cette nouvelle technologie : les produits sans code-barres, comme les fruits et légumes. «Nous avons prévu une solution pour l’avenir», explique Jo Willemyns, directeur de Colruyt. « Dans un premier temps, les clients pourront se peser sur une balance spécialement équipée sur le marché des produits frais. Grâce à un code présent sur la balance, le client peut saisir ses produits pesés dans le caddie du supermarché pour les ajouter à son ticket de caisse final. »
Le chariot intelligent est actuellement testé par une poignée de collaborateurs du magasin de Halle, siège de Colruyt. Après cette période de test, l’enseigne décidera si un essai grandeur nature auprès des clients sera réalisé ou non dans le courant de l’année.
Ce n’est pas la première fois que Colruyt utilise la technologie pour améliorer les caisses de ses magasins. L’année dernière, la marque a testé puis déployé un système de caméra intelligente pour éviter à son personnel d’avoir à utiliser un scanner. Une nouvelle fonctionnalité validée puisqu’elle est déployée dans 20 magasins.
