Ceux qui ont déjà voyagé avec Ryanair et qui reçoivent des emails commerciaux de la compagnie ont certainement remarqué les nombreuses offres de ces dernières semaines. La société irlandaise propose une série d’offres flash et de publicités pour des billets à partir de 10 € ou 15 € selon la destination. Il s’agit bien entendu de billets disponibles uniquement à des dates rares, souvent en semaine et hors vacances scolaires.
Mais s’il est possible de faire de bonnes affaires, cette pratique rappelle que ces prix ne sont que des prix de départ. A cela il faut ajouter le prix des places, les éventuelles assurances, et bien sûr les bagages à main. Si ceux-ci étaient gratuits depuis des années, plusieurs compagnies – dont Ryanair – ont modifié leur système pour facturer le fameux chariot, qui doit en outre respecter certaines dimensions.
Ces frais cachés que vous facturent les compagnies aériennes : cela peut tripler le prix du billet d’avion !
Ainsi, un billet à 15 € peut aller jusqu’à 45 €, voire 50 € selon les options choisies. Une pratique dans le viseur de Test-Achats, qui a décidé de porter plainte contre quatre compagnies aériennes. “Ryanair, Vueling, Wizzair et EasyJet : ces 4 compagnies aériennes font partie de celles qui facturent des prix supplémentaires aux passagers qui souhaitent voyager avec un bagage à main. Selon la compagnie aérienne, ceux-ci varient entre environ 6 et 75 € par bagage.», annonce Test-Achats.
Une pratique jugée illégale par Test-Achats
Selon Test-Achats, le problème a deux facettes, et la pratique serait illégale. « D’une part, cela empêche les passagers de comparer facilement les prix, car ce n’est qu’à la fin du processus qu’ils voient le prix réel qu’ils devront payer pour leur voyage. Ceci est contraire à la réglementation européenne applicable en la matière qui prévoit que le prix final à payer est précisé à tout moment, et dès le début du processus”, détaille l’association de défense des consommateurs, qui rappelle un arrêt de la Cour de justice. de l’Union européenne.
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Ainsi, les bagages à main doivent être considérés «constituant un élément essentiel du transport des passagers et que le transport de ceux-ci ne peut donc faire l’objet d’un supplément, à condition que ces bagages répondent à des exigences raisonnables en termes de poids et de capacité. dimensions et répondre aux exigences de sécurité applicables ».
Toutefois, certaines compagnies, dont Ryanair, Vueling, Wizzair et EasyJet continuent de facturer ce type de supplément, ce qui a poussé Test-Achats à porter plainte contre ces compagnies low-cost devant l’Inspection économique. “Nous considérons que facturer un supplément pour un bagage à main de taille raisonnable est une pratique commerciale déloyale. explique Julie Frère, porte-parole de Test-Achats. Nous demandons à l’Inspection Economique de sanctionner cette pratique, et encourageons tous ceux qui sont contraints de payer des suppléments cet été à conserver la preuve de ce paiement afin que nous puissions l’utiliser lors d’éventuelles démarches judiciaires ultérieures.
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