« La fraude a payé à la banque »

Un client de la Banque de Montréal (BMO), qui affirme s’être fait voler près de 42 000 $ dans son compte, n’arrive pas à croire que la fraude génère des milliers de dollars d’intérêts pour sa banque, qui s’en lave les mains, selon lui.

• Lire aussi : « Il y a une violation terrible » : on lui vole 10 000 $ pour les études de ses enfants sur son compte BMO

• Lire aussi : La Banque de Montréal victime d’un incident de confidentialité

«À ce jour, la fraude a rapporté plus de 5 000 $ d’intérêts à la Banque de Montréal (BMO)», se plaint Pierre Lequin, affiché devant son BMO de la rue Masson, à Montréal.

« J’y suis client depuis plus de 30 ans. Si je traitais mes clients de cette façon, il y aurait longtemps que mon entreprise serait fermé», soupire l’homme d’affaires de 66 ans, dirigeant d’une PME d’importation.

Mercredi, le chef d’entreprise a eu beaucoup à dire sur le calvaire vécu ces derniers mois, qui l’a contraint à porter plainte à la police.

«En plus des intérêts que BMO prélève directement sur mon compte, il y a mes cotes de crédit qui sont affectées par cette fraude», déplore Pierre Lequin, à bout de patience.

Histoire d’horreur

L’histoire d’horreur de Pierre Lequin aurait commencé à Halloween l’année dernière. Il constate que 24 500 $ de sa marge de crédit ont disparu.

Il appelle alors sa carte de crédit BMO pour les alerter et leur dire de ne pas transférer cet argent. Or, non seulement il est trop tard, mais le lendemain, il constate avec stupéfaction une autre transaction frauduleuse, cette fois de 17 000 $.

Malgré ses interminables appels téléphoniques et mails, rien n’y fait : l’institution refuse de le rembourser.

À chaque fois, BMO lui dit que quelqu’un a utilisé son NIP et a répondu à une question de sécurité, ce qui est faux selon lui puisqu’il n’a jamais utilisé son NIP ni même effectué d’achat avec celui-ci. ‘dehors.

«J’ai été honnête toute ma vie. Je travaille dans le secteur de l’importation depuis 35 ans. Je suis victime de quelque chose de si bizarre. Cela me choque, car j’ai même amené de gros clients à BMO », dit-il.

« C’est une obligation pour une banque de s’occuper de l’argent », ne s’énerve-t-il pas.

Il attend aujourd’hui une réponse de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) pour obtenir réparation. « Si c’est négatif, je porterai plainte », dit-il en désignant le grand cabinet d’avocats responsable du dossier.

BMO se défend

Interrogé par Le journalBMO a répertorié des règles de sécurité pour le secteur bancaire.

«Nous sommes toujours disposés à réexaminer les dossiers lorsque de nouvelles informations deviennent disponibles et nous avons contacté notre client pour en discuter», a également indiqué l’institution.

BMO a déclaré vouloir travailler à un meilleur partage d’informations entre « le gouvernement et les décideurs politiques – et avec des secteurs comme les entreprises de télécommunications, de technologie et de médias sociaux, ainsi que d’autres institutions financières, pour combler les lacunes qui existent aujourd’hui et aider les Canadiens à se défendre contre les escroqueries.

Plusieurs autres cas

Au cours des derniers mois, Le journal a signalé plusieurs autres cas de fraude impliquant des comptes BMO. En voici trois.

Sans travail, il est escroqué deux fois

Alors qu’il était au chômage, Fouad Allam a été escroqué à deux reprises, en 2022 et 2023, pour un montant total de 6 200 dollars.

Un jeune médecin se fait voler 15 000 $

Aselin Weng, une jeune médecin, affirme qu’on lui a volé 15 000 $ sur son compte BMO après une transaction douteuse sur Marketplace.

Il voit 12 000 $ disparaître lors d’un voyage

Un père, Mahdi Machani, a vu 12 000 $ s’évaporer de son compte BMO après s’être fait voler son téléphone lors de la fête de son 40e anniversaire au Chili.

– Avec la collaboration de Philippe Langlois