Cela a été dit : les médecins d’un cabinet de santé de Nueil-les-Aubiers, dans les Deux-Sèvres, ont choisi de cesser ses activités jusqu’au lundi 18 novembre, suite à des menaces de mort contre l’un d’eux jeudi matin. Un patient s’est montré plus que violent au téléphone au standard, menaçant de tuer l’un des pratiquants. “Le patient a appelé pour prendre rendez-vous seulement que ça s’était déjà mal passé la première fois avec mon collègue et qu’il avait décidé de mettre fin au suivi”, précise Sandrine Pignon, médecin généraliste au centre de santé. La secrétaire lui explique alors qu’il n’est pas possible de prendre rendez-vous. “Si je me souviens bien, il a dit que de toute façon, je n’avais plus rien à perdre, j’ai déjà été en prison, j’ai déjà tué et je peux recommencer et il a prévenu qu’il déménagerait plus tard à midi”, poursuit le praticien. UN une plainte a été déposée.
« De plus en plus de pression »
Globalement, le Dr Sandrine Pignon constate que le contexte est de plus en plus tendu. “Les gens ont de plus en plus de mal à trouver des rendez-vous, c’est difficile de trouver des places, parce qu’on a très peu de places, donc je pense qu’ils sont de plus en plus stressés.” explique. “On est de plus en plus sous pression car il faut toujours ajouter un patient entre deux autres, on travaille plus fort et plus vite. Les demandes de recettes que nous faisons pendant les pauses déjeuner sont incessantes, nous prescrivons tout ce que les patients nous demandent. On ne supporte plus la paperasse, les patients qui nous mettent la pressionet nous en avons dit assez.”
L’agent soignant regrette de devoir y faire face de plus en plus fréquemment “de la menacer les patients de porter plainte contre nous“. « Ce que je trouve de plus en plus difficile à supporter, ce sont les exigences d’accomplir ceci, de faire cela, que j’ai l’impression que nous sommes devenus une entreprise où le client est roi, déplore Sandrine Pignon. Pour nous l’objectif n’est pas que le patient reparte heureux d’avoir pris l’antibiotique qu’il souhaite ou le certificat de gymnastique : nous décidons de traiter telle pathologie s’il le faut, de remplir tel formulaire s’il le faut. c’est obligatoire et c’est tout.
