quel recours si votre vol est annulé

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Un préavis de grève des contrôleurs aériens a été déposé pour ce jeudi 25 avril 2024. Des perturbations importantes sont attendues dans le trafic et dans les aéroports. On fait le point.

Les contrôleurs aériens ont jusqu’au mardi 23 avril 2024, midi, pour se déclarer en grève et ainsi répondre à l’appel à la mobilisation de leurs syndicats majoritaires. Ce préavis de grève du jeudi 25 avril a été notamment déposé par le SNCTA, le ssyndicat national des contrôleurs aériens, qui représente 60 % des voix de la profession.

Si les prévisions de perturbations ne devraient que s’affiner avec les déclarations préalables des grévistes ce mardi, des retards et des annulations de vols sont à prévoir si vous devez prendre l’avion ce jeudi 25 avril.

Tous les syndicats des contrôleurs aériens se sont unis dans cet appel à la grève et selon une première estimation obtenue par le journal Les Echos, «jusqu’à 70% des vols pourraient être annulés» dans les grands aéroports français. Mais sSur le site de l’aéroport de Toulouse-Blagnac, les informations sur les départs et arrivées prévus ce jour-là sont « à venir ». Mais certaines plateformes aéroportuaires préviennent, il est fortement recommandé d’être vigilant quant au maintien de son voyage.

Votre voyage est retardé ou annulé ? Veuillez noter que vous pourriez avoir droit à certaines indemnisations selon votre situation. Un vol annulé vous donne la possibilité d’obtenir le remboursement de votre billet d’avion et d’éventuels dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier.

Attention, la réglementation européenne peut également vous prévoir une indemnisation forfaitaire, en fonction de la durée du vol sur lequel vous étiez inscrit. Mais attention, il existe des situations pour lesquelles cette indemnisation n’est pas due. “Un transporteur aérien n’est pas tenu de verser une indemnisation s’il peut prouver que l’annulation était due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures avaient été prises.», prévoit l’article 5 du règlement européen.

La grève des contrôleurs aériens peut-elle s’inscrire dans ce cadre de circonstances exceptionnelles ? C’est moins vrai depuis la loi du 23 décembre 2023 qui impose une déclaration des grévistes, 48 ​​heures avant le mouvement social. Cela permet aux compagnies aériennes d’adapter leurs horaires de vols et de réduire les annulations à titre préventif. Bien évidemment, il est tout à fait possible de réclamer une indemnisation.

Le préavis de grève de ce jeudi 25 avril a été déposé le 9 du même mois, après la publication d’un nouveau « protocole social » par la DGAC, en négociation avec les organisations syndicales, concernant la refonte du contrôle aérien français.

La version publiée n’est en aucun cas acceptable pour le SNCTA, qui la considère comme une provocation, voire une insulte.», indique le syndicat national des contrôleurs aériens. “Le SNCTA condamne cette conduite des négociations dont le but est plutôt d’avancer sur la rupture d’un contrat social que sur la réponse aux enjeux de la navigation aérienne et aux attentes de la profession.

 
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