“Il faut dénoncer la cascade de sous-traitants”, dans le Lot l’inquiétude grandit sur les problèmes de maintenance et de déploiement de la fibre

L’année a mal commencé pour Serge Despeyroux basé dans le petit hameau du Mas de Bigorre situé sur la commune d’Issepts. L’ancien maire du village et conseiller départemental du Lot est attristé par la série de pannes qu’il subit depuis une dizaine de jours, alors qu’il vient d’être raccordé à la fibre optique. «C’est catastrophique. Je regrette d’avoir pris des fibres ! Tout se dégrade », déplore Serge Despeyroux. Très impliqué bénévolement dans diverses structures, notamment dans le secteur de l’économie sociale et solidaire, le président de l’UDAF du Lot ne peut plus tenir de réunions en visioconférence depuis son domicile de Figeacois, ce qui l’oblige à se déplacer à Cahors. « Nous avons déjà fait quatre ou cinq missions, à chaque fois avec des personnes différentes qu’il faut parfois aider. C’est du gâchis d’avoir, au final, quelque chose qui ne marche pas ! s’agace le Lotois.

Contactés, les services d’Orange ont expliqué les raisons de l’incident. « Un point de raccordement fibre desservant la zone a été vandalisé le 1^est janvier vers 1h du matin ». Selon l’opérateur, un L’intervention a eu lieu le 4 janvier avec « une réparation provisoire ». La lignée de Serge Despeyroux dont l’abonnement fibre avait été mis en service la veille de l’incident, le 31 décembre, et a été rétabli suite à une nouvelle intervention. Malgré tout, trois abonnés sont toujours en panne au hameau. Une équipe d’Orange devait intervenir sur place vendredi pour les remettre en état au plus vite.

Pour André Mellinger, président de Lot numérique, cette panne à Issepts illustre le problème de maintenance qui va désormais se poser dans la région. Un phénomène qui prend de l’ampleur et qui est très inquiétant. « C’est tout le problème que nous avons maintenant que le réseau est déployé à plus de 99 % dans le département. Nous avons affaire à des sous-traitants d’Orange qui n’ont pas forcément le niveau de compétences nécessaire, d’abord parce que ce sont des métiers nouveaux et ensuite il y a deux réseaux à entretenir. Souvent causés par des travaux, les problèmes de connexion et autres pannes qui inquiètent beaucoup les habitants sont parfois très difficiles à résoudre dans les délais.

“Il reste un peu moins de 1% de personnes qui ne peuvent pas être raccordées dans le Lot”

André Mellinger craint une multiplication des dysfonctionnements à mesure que le réseau s’étend. « La plupart des pannes font suite aux travaux. Mais le problème vient aussi de ce qu’on appelle les armoires. Chaque opérateur a son sous-traitant qui intervient selon les contrats d’abonnement. Il faut faire attention à ne pas débrancher le voisin, car après le problème c’est de détecter d’où vient la panne » indique le vice-président du Département qui appelle à la vigilance pour garantir l’entretien des installations. « Il faut dénoncer la cascade de sous-traitants. C’est un système qui touche à la qualité aussi bien dans le montage – Lot digital s’en charge avec une entreprise qui vient contrôler – que dans la qualité de la maintenance » insiste André Mellinger. L’élu s’inquiète également de la fin du projet de déploiement de la fibre dans le Lot (hors Grand Cahors). LLe département s’est en effet associé à l’Aveyron et à la Lozère en signant un contrat avec Orange et sa filiale ALL’FIBRE en décembre 2017, pour une durée de 25 ans. La promesse était que 100 % des foyers seraient connectés à la fibre. « Pour le Lot, il reste un peu moins de 1 % de personnes qui ne peuvent pas être raccordées, ce qui représente environ 600 personnes. Cela a fait l’objet d’une discussion avec les deux autres départements entre Noël et le jour de Noël. année. Nous demandons que le dossier soit complet comme prévu. Nous avons engagé des pénalités de retard : nous en sommes à 14 millions d’euros qu’Orange n’a pas payés » explique André Mellinger. Plus que jamais, les foyers ne disposant pas de fibre sont incités à demander un raccordement.

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